Nhiều bài viết xuất hiện với tiêu đề hoàn toàn khác lạ, súc tích đến mức vô nghĩa, và đôi khi còn gây hiểu lầm nghiêm trọng, dù chúng không hề do tòa soạn viết ra.
Những tiêu đề này chỉ dài vài từ, như “Tiết lộ giá Steam Machine”, “Các nhà phát triển Microsoft sử dụng AI” hay “GPU AMD vượt mặt Nvidia”, khiến người đọc tưởng như có tin nóng mới, trong khi nội dung thật lại không liên quan đến những tuyên bố kịch tính đó.
Các tiêu đề gốc - được biên tập cẩn thận để tóm tắt thông tin và thu hút người đọc - bị Google thay đổi mà không thông báo rõ ràng.
Một số trường hợp nhẹ nhàng hơn: “Mô hình Origami thắng giải” hay “Hyundai, Kia giành thị phần” vẫn đủ hiểu, dù kém hấp dẫn hơn tiêu đề gốc. Nhưng phần lớn lại trở thành câu chữ khó hiểu như “Sao lưu nông nghiệp theo Lịch trình 1” hay “Tranh luận về thẻ AI”, những kiểu tiêu đề mà bất kỳ biên tập viên chuyên nghiệp nào cũng tránh xa.
Theo The Verge, vấn đề không chỉ nằm ở chất lượng kém của tiêu đề do AI tạo ra. Nó nằm ở việc Google đang tự ý “đặt lại bìa sách” cho bài viết của các hãng tin, làm sai lệch cách mà các nhà báo trình bày và tiếp thị nội dung của chính họ, đồng thời khiến độc giả hiểu nhầm rằng tòa soạn là bên tạo ra những tiêu đề gây hiểu lầm này.
Mặc dù Google có gắn nhãn “Nội dung được tạo bởi AI, có thể mắc lỗi”, dòng cảnh báo chỉ hiện khi người dùng bấm “Xem thêm”, khiến hầu hết độc giả không hề biết tiêu đề đã bị hệ thống chỉnh sửa.
Google xác nhận đây chỉ là một thử nghiệm giao diện với một nhóm người dùng nhỏ. Người phát ngôn Mallory Deleon cho biết công ty muốn giúp người dùng “dễ tiếp thu thông tin chi tiết hơn” trước khi bấm vào các liên kết.
Tuy vậy, trong bối cảnh Google ngày càng ưu tiên giữ người dùng ở lại trong hệ sinh thái của mình thay vì chuyển hướng lưu lượng truy cập sang các trang tin, nhiều tòa soạn xem đây là bước đi mới khiến họ lo ngại. Ngay chính Google cũng từng thừa nhận rằng “web mở đang suy thoái nhanh chóng”.
Đó cũng là lý do The Verge và nhiều hãng tin khác đang tìm kiếm nguồn thu trực tiếp từ độc giả thay vì phụ thuộc vào Google.
