Thay vì chỉ tập trung vào chính trị và kinh doanh, tờ báo này đã tích hợp nhiều bài viết về lối sống và đời sống thường nhật ngay trên trang chủ và trong các thông báo, nhằm mang lại trải nghiệm cân bằng hơn cho độc giả.
Tổng biên tập Angela Pacienza cho biết những câu chuyện đời sống phản ánh đúng cách con người trò chuyện và quan tâm hằng ngày, từ việc nuôi dạy con cái đến thói quen sử dụng công nghệ, thay vì các vấn đề địa chính trị xa xôi.
Trong 18 tháng qua, tờ báo đã tuyển thêm 29 nhà báo, chủ yếu để phát triển nội dung mang tính tích cực và hấp dẫn hơn về mặt hình ảnh. Một số chuyên mục cũng được đổi tên để nhấn mạnh hướng tiếp cận giải pháp, như chuyển từ “sức khỏe tâm thần” sang “hạnh phúc”.
![www.inma.org-blogs-newsroom-initiative-newsletter-assets-content-newsletter-_newsroom_apr26_sonali_content_strategy-760-4.jpg](https://cdn.congluan.vn/images/6eac572061482a87a6de38aff3e84657c3a62badfb05decf74ca97d065eda4d14f5eba73318b83ff2b78ba31d78053dfc4ea211784a7c5391d09785d864c954610ee19a889c99df04b4516482956f17bc79f446be52a9531da6459e7f6b928b1c7341fb12b8350418d24ae8c64508ae3513023680b65f566e7bfda30120d96113e561fbe1f302c4059dde221d1a0f003/www.inma.org-blogs-newsroom-initiative-newsletter-assets-content-newsletter-_newsroom_apr26_sonali_content_strategy-760-4.jpg.avif "Một vài bài báo tích cực của tờ Globe and Mail, nói về "cuộc sống của chúng ta".")
The Globe and Mail cũng học hỏi cách các nền tảng mạng xã hội tạo ra yếu tố bất ngờ và cảm xúc tích cực, nhằm giữ chân độc giả. Theo Pacienza, nếu việc đọc tin luôn khiến người dùng cảm thấy tiêu cực, họ sẽ ít quay lại.
Chiến lược này cho thấy hiệu quả rõ rệt. Các thông báo đẩy về nội dung lối sống - như gợi ý chương trình giải trí cuối tuần - có tỷ lệ mở đạt 5-6%, cao hơn mức 3-4% của tin tức thông thường. Độc giả cũng phản hồi tích cực với hướng tiếp cận mới.
Dù vẫn duy trì vai trò giám sát chính sách và thể chế, tờ báo thừa nhận trước đây chưa thực sự chạm đến nhu cầu cảm xúc hằng ngày của độc giả. Việc mở rộng nội dung đời sống được xem là cách để kết nối sâu hơn với công chúng, và lượng độc giả hiện đã tăng lên mức cao nhất.
Trước sự cạnh tranh từ các công cụ trí tuệ nhân tạo trong việc cung cấp thông tin đời sống, The Globe and Mail lựa chọn nhấn mạnh nội dung dựa trên bằng chứng khoa học và góc nhìn đặc thù của Canada. Theo Pacienza, các giá trị xã hội và văn hóa tại Canada có sự khác biệt rõ rệt so với Mỹ, đòi hỏi cách tiếp cận riêng.
Ngoài ra, tờ báo cũng đầu tư vào các bài viết dài, giàu hình ảnh và mang tính cá nhân hóa, với sự xuất hiện rõ nét hơn của phóng viên trong câu chuyện. Cách làm này nhằm đáp ứng nhu cầu tìm kiếm sự chân thực và đồng cảm của độc giả trong thời đại nội dung ngày càng bị tự động hóa.
