Từ sự tận tâm đến những bước tiến của người bệnh
Ở một bệnh viện phục hồi chức năng, thành quả điều trị đôi khi bắt đầu từ những điều rất nhỏ: một bệnh nhân có thể tự ngồi dậy, một cánh tay cử động trở lại, một bước chân được thực hiện sau thời gian dài tập luyện hay đơn giản là khả năng tự chăm sóc bản thân.
Đằng sau những chuyển biến ấy là quá trình kiên trì của người bệnh, gia đình và đội ngũ y bác sĩ. Với Bệnh viện Phục hồi chức năng Hà Tĩnh, lấy người bệnh làm trung tâm không chỉ là định hướng mà đang từng bước trở thành cách làm xuyên suốt trong hoạt động khám, chữa bệnh.
Trong 6 tháng đầu năm 2026, bệnh viện thực hiện 8.449 lượt khám, chữa bệnh; 4.516 lượt điều trị nội trú và nội trú ban ngày, với tổng số ngày điều trị hơn 64.500 ngày. Công suất sử dụng giường bệnh kế hoạch đạt 179%, phản ánh nhu cầu chăm sóc và phục hồi chức năng ngày càng lớn của người dân.
Theo Thầy thuốc ưu tú, BSCKII Nguyễn Thị Diện – Giám đốc Bệnh viện Phục hồi chức năng Hà Tĩnh, phía sau mỗi con số là một người bệnh với hoàn cảnh và hành trình phục hồi riêng. Vì vậy, điều bệnh viện quan tâm không chỉ là điều trị đúng bệnh mà còn phải tạo được sự tin tưởng, yên tâm trong suốt quá trình điều trị.
“Chất lượng chuyên môn phải đi cùng chất lượng phục vụ. Người bệnh cần được tôn trọng, được giải thích đầy đủ về tình trạng sức khỏe, phương pháp điều trị, dinh dưỡng và chăm sóc. Khi người bệnh hiểu và đồng hành cùng thầy thuốc thì hiệu quả phục hồi sẽ tốt hơn”, BSCKII Nguyễn Thị Diện chia sẻ.
Quan điểm đó được thể hiện qua kết quả khảo sát sự hài lòng trong 6 tháng đầu năm. Tỷ lệ hài lòng của người bệnh nội trú đạt 98,8%, ngoại trú đạt 99,2%; 100% nhân viên y tế hài lòng với môi trường làm việc. Đây là những chỉ số cho thấy sự chuyển biến trong cách bệnh viện tiếp cận và phục vụ người bệnh.
Đặc thù của phục hồi chức năng là thời gian điều trị thường kéo dài, đòi hỏi sự kiên trì và động viên liên tục. Bởi vậy, thái độ giao tiếp, ứng xử của nhân viên y tế có ý nghĩa không kém một kỹ thuật điều trị. Từ tiếp nhận phản ánh, giải đáp thắc mắc đến cải thiện môi trường điều trị, bệnh viện đều hướng tới việc tạo dựng không gian thân thiện, an toàn và thuận tiện hơn cho người bệnh.
Song song với nâng cao chất lượng phục vụ, phát triển kỹ thuật chuyên sâu được xác định là nhiệm vụ trọng tâm. Trong 6 tháng đầu năm, bệnh viện triển khai thêm nhiều kỹ thuật trong phục hồi chức năng, đặc biệt ở lĩnh vực nhi, tâm lý và sàn chậu. Hai lớp chuyển giao kỹ thuật đo áp lực bàng quang bằng máy niệu động học từ Bệnh viện Bạch Mai được tổ chức với 40 bác sĩ tham gia. Bệnh viện cũng phối hợp với Bệnh viện Nhi Trung ương khám sàng lọc cho 64 trẻ bị bại não, biến dạng đầu và bàn chân bẹt.
“Tiếp nhận kỹ thuật mới không phải để làm dày thêm danh mục chuyên môn, mà quan trọng là người bệnh có thêm cơ hội được chẩn đoán, điều trị và phục hồi ngay tại địa phương, giảm thời gian và chi phí phải đi xa”, BSCKII Nguyễn Thị Diện cho biết.
Từ định hướng đó, bệnh viện đang ưu tiên phát triển các lĩnh vực thần kinh, tâm lý, phục hồi chức năng nhi, đồng thời từng bước mở rộng hoạt động trị liệu, ngôn ngữ trị liệu và tâm lý trị liệu. Đây được xem là hướng đi phù hợp với nhu cầu ngày càng đa dạng của người bệnh và xu hướng phục hồi chức năng toàn diện.
Cùng với chuyên môn, an toàn người bệnh và quản lý chất lượng được duy trì thường xuyên. Trong 6 tháng, bệnh viện tổ chức 12 cuộc bình bệnh án, duy trì hội chẩn các trường hợp khó, bệnh nặng, diễn biến phức tạp; tăng cường nhận diện nguy cơ và phòng ngừa sự cố y khoa. Kết quả tự kiểm tra, đánh giá chất lượng đạt 285 điểm trên 75 tiêu chí, qua đó bệnh viện tiếp tục xác định những nội dung cần khắc phục, hoàn thiện.
Công tác kiểm soát nhiễm khuẩn cũng được duy trì, từ giám sát vệ sinh tay, phân loại và xử lý chất thải y tế đến vệ sinh môi trường, xây dựng cảnh quan bệnh viện xanh, sạch, đẹp.
Đổi mới công nghệ, phát triển nhân lực, hướng tới phục hồi toàn diện
Một thay đổi rõ nét khác là chuyển đổi số. Từ tháng 3/2026, Bệnh viện Phục hồi chức năng Hà Tĩnh đưa hệ thống bệnh án điện tử vào vận hành, thay thế hoàn toàn bệnh án giấy. Các hệ thống HIS, EMR, PACS và LIS được duy trì, góp phần chuẩn hóa dữ liệu, hỗ trợ quản lý hồ sơ, theo dõi quá trình điều trị và phục vụ thanh toán bảo hiểm y tế.
Theo Giám đốc Nguyễn Thị Diện, chuyển đổi số không chỉ là câu chuyện của công nghệ mà đang trực tiếp thay đổi phương thức làm việc của cán bộ y tế. Khi dữ liệu được quản lý đồng bộ, bác sĩ có thêm điều kiện theo dõi quá trình điều trị, còn người bệnh giảm được những thủ tục không cần thiết.
Để thực hiện những mục tiêu ấy, bệnh viện xác định con người vẫn là yếu tố then chốt. Hiện đơn vị có 203 người làm việc, trong đó đội ngũ bác sĩ, bác sĩ chuyên khoa I và chuyên khoa II gồm 40 người. Công tác đào tạo liên tục được chú trọng với nhiều chương trình nâng cao trình độ, cập nhật kiến thức và chuẩn hóa năng lực chuyên môn.
Trong 6 tháng đầu năm, 15 viên chức, người lao động hoàn thành chương trình cao đẳng phục hồi chức năng văn bằng 2; 23 điều dưỡng hạng III hoàn thành lớp chứng chỉ Y học cổ truyền 3 tháng. Bệnh viện tổ chức 6 lớp tập huấn, đồng thời duy trì hoạt động nghiên cứu khoa học với 9 đề tài, 5 sáng kiến và nhiều báo cáo chuyên đề phục vụ thực tiễn điều trị.
Không chỉ hiện diện trong phòng khám và buồng bệnh, tinh thần lấy người bệnh làm trung tâm còn được lan tỏa qua các hoạt động cộng đồng. Đoàn Thanh niên bệnh viện tổ chức hiến máu tình nguyện, cắt tóc miễn phí, trao quà cho người bệnh khó khăn, phối hợp khám sàng lọc trẻ tự kỷ và hỗ trợ trẻ bại não. Sự chung tay của các tổ chức, doanh nghiệp, trường học, câu lạc bộ và lực lượng chức năng đã góp phần trao gần 10.000 suất cơm, cháo, xôi và quà tới những người bệnh có hoàn cảnh khó khăn.
“Trong quá trình điều trị, người bệnh không chỉ cần thuốc, kỹ thuật hay thiết bị mà còn cần sự sẻ chia. Những hoạt động hướng về cộng đồng giúp người bệnh cảm nhận rằng họ không đơn độc trong hành trình phục hồi”, BSCKII Nguyễn Thị Diện nói.
Dẫu vậy, bệnh viện vẫn đối mặt với những khó khăn khi cơ sở vật chất chưa đáp ứng đầy đủ nhu cầu phát triển, nhân lực chuyên sâu còn thiếu, trong khi nhu cầu phục hồi chức năng ngày càng tăng. Việc đầu tư hạ tầng công nghệ thông tin và duy trì hệ thống bệnh án điện tử cũng đặt ra những yêu cầu mới về nguồn lực.
Trong 6 tháng cuối năm, Bệnh viện Phục hồi chức năng Hà Tĩnh đặt mục tiêu tiếp tục nâng cao chất lượng khám, chữa bệnh và phục hồi chức năng; duy trì công suất sử dụng giường bệnh thực tế từ 95% trở lên; phát triển các kỹ thuật chuyên sâu về phục hồi chức năng, vật lý trị liệu, hoạt động trị liệu, ngôn ngữ trị liệu và y học cổ truyền; đồng thời tăng cường đào tạo, chuyển giao kỹ thuật và hợp tác với các bệnh viện tuyến trên.
Bệnh viện cũng dự kiến triển khai các chương trình khám sức khỏe định kỳ miễn phí cho người dân tại Kỳ Xuân, Cẩm Bình, Yên Hòa với quy mô hơn 12.000 người theo kế hoạch của UBND tỉnh và Sở Y tế.
Với BSCKII Nguyễn Thị Diện, mọi đổi mới cuối cùng đều phải quay trở lại với một câu hỏi rất giản dị: người bệnh có được chăm sóc tốt hơn hay không, có phục hồi tốt hơn hay không và có cảm nhận được sự tận tâm của người thầy thuốc hay không.
Bởi trong phục hồi chức năng, hành trình trở lại cuộc sống thường không thể tính bằng ngày một, ngày hai. Đó là hành trình của sự bền bỉ, trong đó mỗi tiến bộ dù nhỏ cũng đáng được ghi nhận. Và từ những bước tiến về chuyên môn, chuyển đổi số đến cách ứng xử, phục vụ và đồng hành, Bệnh viện Phục hồi chức năng Hà Tĩnh đang từng bước khẳng định hướng đi lấy người bệnh làm trung tâm, nơi giá trị của một ca điều trị không chỉ nằm ở kết quả chuyên môn, mà còn ở niềm tin được trao gửi và khả năng giúp người bệnh tìm lại một cuộc sống chủ động, độc lập hơn.
