Ông Nguyễn Trọng Tính, Phó Tổng Giám đốc Tổng công ty Viễn thông Viettel thông tin, đến ngày 10/10, Viettel chỉ còn 360.000 thuê bao 2G only trên mạng.
Dự kiến đến ngày 15/10, Viettel còn dưới 100.000 thuê bao 2G (tính cả các thuê bao 2G ở khu vực quần đảo Trường Sa, Hoàng Sa và Nhà giàn DK1).
Tọa đàm “Tắt sóng 2G trước giờ G" diễn ra chiều 11-10. Ảnh: TK
Đa số thuê bao còn lại này ở nông thôn, miền núi, vùng xa. Đối tượng khách hàng là người già, ít có nhu cầu sử dụng.
“Chúng tôi trực tiếp đến tận nơi giúp khách hàng chuyển đổi. Còn dưới 100.000 thuê bao 2G only đến ngày 15/10 được đánh giá là đạt mục tiêu”, ông Tính nói.
Đối với mạng VNPT, đến sáng 11/10, mạng VNPT chỉ còn khoảng 150.000 thuê bao 2G only.
Dự kiến, trong 4 ngày tới, VinaPhone vẫn tiếp tục huy động nhân viên trên toàn quốc hỗ trợ chuyển đổi máy cho khách hàng, nhằm đạt mục tiêu hết ngày 15/10 chỉ còn dưới 100.000 thuê bao 2G.
Đại diện VinaPhone cũng cho biết, sau thời điểm ngày 15/10, VinaPhone vẫn tiếp tục đổi máy, hỗ trợ, đảm bảo 100% khách hàng có thể sử dụng dịch vụ.
MobiFone còn 47.919 thuê bao 2G only. Nếu tính theo tiêu chí không sử dụng thiết bị 2G trong 30 ngày, MobiFone chỉ còn khoảng 20.000 thuê bao. Sau một tuần nữa, lượng thuê bao 2G only của MobiFone chỉ còn khoảng 10.000.
Đại diện nhà mạng Vietnamobile cho hay, đến ngày 11/10 vẫn còn khoảng 17.000 thuê bao 2G...
Số ít nhà mạng còn từ vài trăm đến vài nghìn thuê bao 2G và đang tiếp tục truyền thông để khách hàng chuyển đổi…
Về hướng xử lý với các thuê bao 2G only chưa chuyển đổi sau ngày 15/10, Phó Cục trưởng Cục Viễn thông Nguyễn Phong Nhã cho biết, theo đúng quy định sẽ phải dừng cung cấp dịch vụ hai chiều gọi đi gọi đến đối với các thuê bao này.
Sắp đến thời điểm này, nhà mạng cần thêm hình thức truyền thông mới đến khách hàng đang dùng 2G only, tăng lực lượng gặp gỡ khách hàng để đảm bảo người dùng được thông tin đầy đủ…
“Với các thuê bao dừng cung cấp dịch vụ sau ngày 15/10, tôi đề nghị các nhà mạng tiếp tục có chính sách chăm sóc khách hàng để chuyển đổi các thuê bao này sang đầu cuối 4G, bảo đảm quyền lợi người tiêu dùng”, ông Nhã nói.
Cũng theo Phó Cục trưởng Cục Viễn thông, quá trình dừng công nghệ 2G chia làm 2 giai đoạn. Giai đoạn thứ nhất từ ngày 15/10, dừng cung cấp dịch vụ đầu cuối thuê bao 2G only. Đến tháng 9/2026 sẽ dừng toàn bộ cung cấp mạng lưới 2G để dành tài nguyên cho mạng mới hơn như 4G, 5G bảo đảm sử dụng tài nguyên tần số hiệu quả.
