Financial Times xây dựng 'cộng đồng' để giữ chân độc giả

(CLO) Tờ Financial Times (Anh) đang chuyển trọng tâm từ việc phục vụ "độc giả" sang xây dựng một "cộng đồng độc giả" gắn kết xung quanh báo chí chất lượng.

Chia sẻ tại hội thảo trực tuyến của Sáng kiến Đổi mới Tòa soạn (INMA), bà Hannah Sarney, Giám đốc Sản phẩm Biên tập của Financial Times, cho biết mục tiêu của tờ báo không chỉ là tăng lượng người đăng ký mà còn tạo ra cảm giác được lắng nghe cho độc giả.

"Làm thế nào để xây dựng một cộng đồng xung quanh nền báo chí chất lượng? Câu trả lời là khiến độc giả cảm thấy họ được lắng nghe", bà nói.

Theo bà Sarney, độc giả ngày nay không muốn chỉ là những con số về lượt xem hay lượt nhấp chuột. Họ muốn được nhìn nhận như những con người có kiến thức, trải nghiệm và quan điểm riêng. Vì vậy, Financial Times đang chuyển từ mô hình truyền thông một chiều sang đối thoại hai chiều với độc giả.

untitled-2668.png
Financial Times xây dựng cộng đồng độc giả, kết hợp AI để tăng tương tác và giữ chân người đăng ký. Ảnh: INMA

Bình luận trở thành tài sản của tòa soạn

Một trong những lợi thế của Financial Times là sở hữu cộng đồng độc giả có chuyên môn cao, bao gồm các CEO, thống đốc ngân hàng trung ương, giáo sư, luật sư và nhà quản lý quỹ.

Những độc giả này không chỉ đọc tin mà còn bổ sung bối cảnh, chia sẻ kinh nghiệm thực tế và phát hiện các sai sót trong bài viết, góp phần nâng cao chất lượng nội dung.

Một độc giả từng chia sẻ: "Tôi thích việc Financial Times coi trọng độc giả đến mức cho phép tôi đứng trên sân khấu cùng tác giả".

Theo dữ liệu của Financial Times, những người đăng ký thường xuyên bình luận có mức độ tương tác cao gấp 4 lần so với những người không bình luận. Ngay cả những độc giả chỉ đọc phần bình luận cũng có mức độ tương tác cao hơn 1,6 lần.

Ngoài ra, người đăng ký hằng tháng có tham gia bình luận có tỷ lệ duy trì trả phí cao hơn 24%, trong khi những người dùng thử có bình luận có khả năng chuyển sang đăng ký trả phí cao hơn tới 76%.

Theo bà Sarney, những con số này cho thấy cộng đồng không phải là yếu tố bổ sung mà là một phần cốt lõi trong chiến lược phát triển của tờ báo.

Kết hợp AI và con người để xây dựng môi trường thảo luận

Để duy trì chất lượng các cuộc thảo luận, Financial Times kết hợp đội ngũ kiểm duyệt với công cụ trí tuệ nhân tạo (AI) mang tên Utopia.

AI được đào tạo từ các quyết định của nhóm kiểm duyệt để hỗ trợ sàng lọc bình luận, trong khi con người vẫn giữ vai trò đưa ra quyết định cuối cùng.

Bên cạnh đó, Financial Times còn thử nghiệm tính năng "Join the Conversation" (Tham gia cuộc trò chuyện), sử dụng các câu hỏi mở để khuyến khích độc giả chia sẻ quan điểm.

Ban đầu, việc xây dựng những câu hỏi này tiêu tốn nhiều thời gian của các phóng viên và biên tập viên. Hiện nay, Financial Times đã sử dụng AI để tạo ra các gợi ý ban đầu chỉ trong vài giây, sau đó đội ngũ cộng đồng sẽ chỉnh sửa trước khi đăng tải.

Theo bà Sarney, cách làm này giúp tạo ra các cuộc thảo luận chất lượng hơn và thu hút thêm nhiều độc giả tham gia phần bình luận.

"Hỏi chuyên gia" giúp tăng tương tác

Một sáng kiến khác mang lại hiệu quả rõ rệt là chương trình "Ask the Expert" (Hỏi chuyên gia). Theo đó, Financial Times đã thiết kế lại hình thức hỏi đáp truyền thống thành một phòng trò chuyện trực tuyến, nơi người đăng ký có thể đặt câu hỏi trực tiếp cho các phóng viên, biên tập viên và chuyên gia của tòa soạn.

Độc giả có thể gửi câu hỏi trước, đặt lịch nhắc và xem lại toàn bộ nội dung sau khi chương trình kết thúc. Financial Times cũng theo dõi các chỉ số như lượt xem, thời gian đọc, tỷ lệ quay lại và mức độ tham gia của các nhà báo.

Theo Financial Times, hàng nghìn người đăng ký đã lần đầu tiên tạo tài khoản bình luận chỉ để tham gia chương trình này. Tòa soạn hiện tiếp tục cải tiến tính năng, cho phép gửi câu hỏi trước buổi trò chuyện và sắp xếp lại nội dung để người dùng dễ theo dõi hơn.

Kết luận, bà Hannah Sarney cho rằng xây dựng cộng đồng không chỉ giúp tăng tương tác mà còn tạo dựng lòng tin - yếu tố quyết định sự trung thành của độc giả và sự phát triển bền vững của báo chí trong kỷ nguyên số.

"Cộng đồng tạo ra lòng tin, và lòng tin chính là nền tảng bảo đảm tương lai của ngành báo chí", bà nói.

Xem thêm

CNA cải tiến ứng dụng, lượt nghe podcast tăng 84%, tương tác độc giả tăng mạnh

CNA cải tiến ứng dụng, lượt nghe podcast tăng 84%, tương tác độc giả tăng mạnh

(CLO) Mediacorp, đơn vị sở hữu kênh tin tức CNA của Singapore, đã thiết kế lại ứng dụng và website theo hướng cá nhân hóa trải nghiệm người dùng, giúp độc giả khám phá nhiều nội dung hơn và tương tác sâu hơn. Những thay đổi này mang lại kết quả tích cực, trong đó lượt nghe podcast trung bình hằng tháng tăng 84%, số lần nhấp vào trang chủ trên ứng dụng tăng 54%.

Tờ báo Na Uy đưa phóng viên lên TikTok, giành lại vị trí số một

Tờ báo Na Uy đưa phóng viên lên TikTok, giành lại vị trí số một

(CLO) Trước sự cạnh tranh từ những người sáng tạo nội dung và làn sóng thông tin do AI tạo ra trên TikTok, tờ VG của Na Uy lựa chọn đặt nhà báo và uy tín báo chí làm trọng tâm chiến lược tiếp cận độc giả trẻ. Cách làm này giúp lượt xem trung bình mỗi video tăng 74% trong một năm.

Mở đường cho kinh tế số vùng cao: Cách Báo và Phát thanh, Truyền hình Lào Cai đồng hành cùng bản làng

Mở đường cho kinh tế số vùng cao: Cách Báo và Phát thanh, Truyền hình Lào Cai đồng hành cùng bản làng

(CLO) Chuyển đổi số ở vùng đồng bào dân tộc thiểu số được thể hiện qua những việc làm cụ thể như người dân livestream bán nông sản, hợp tác xã đưa sản phẩm lên sàn thương mại điện tử hay hỗ trợ bà con tiếp cận dịch vụ số. Đây cũng là những câu chuyện được Báo và Phát thanh, Truyền hình tỉnh Lào Cai chú trọng phản ánh từ thực tiễn cơ sở.

Khánh Hòa: Phát huy vai trò báo chí trong thực hiện mục tiêu tăng trưởng hai con số

Khánh Hòa: Phát huy vai trò báo chí trong thực hiện mục tiêu tăng trưởng hai con số

(CLO) Sáng 30/10, Hội Nhà báo tỉnh Khánh Hòa tổ chức Hội thảo báo chí lần thứ XIII – 2026, tập trung thảo luận vai trò của báo chí trong tuyên truyền, triển khai Nghị quyết Đại hội Đảng bộ tỉnh lần thứ I, nhiệm kỳ 2025 – 2030, góp phần thực hiện mục tiêu tăng trưởng hai con số và xây dựng Khánh Hòa trở thành thành phố trực thuộc Trung ương.

Hơn 800 tin, bài của báo chí Trung ương đưa tin về Ninh Bình trong tháng 10

Hơn 800 tin, bài của báo chí Trung ương đưa tin về Ninh Bình trong tháng 10

(CLO) Ghi nhận sự đồng hành của các cơ quan truyền thông trước điểm sáng tăng trưởng GRDP 11,31% (đứng thứ 5 toàn quốc), Ban Tuyên giáo Tỉnh ủy Ninh Bình đề nghị báo chí tiếp tục bám sát các quyết sách lớn trong tháng 11/2026. Trong đó, trọng tâm là quá trình vận hành hiệu quả mô hình chính quyền địa phương 2 cấp và các giải pháp giữ vững đà tăng trưởng kinh tế hai con số.

Video dọc và yêu cầu “đứng lên” của báo chí truyền hình

Video dọc và yêu cầu “đứng lên” của báo chí truyền hình

(NB&CL) Video dọc không đơn thuần là video ngang được cắt lại cho vừa màn hình điện thoại. Định dạng này đặt ra yêu cầu mới đối với cách tổ chức hình ảnh, xây dựng câu chuyện và tiếp cận công chúng của báo chí truyền hình. Muốn “đứng lên” trong không gian đa nền tảng, người làm báo cần làm chủ ngôn ngữ video dọc, chủ động đổi mới phương thức sản xuất nhưng không đánh mất những giá trị cốt lõi của báo chí.

Nhiều tiếng nói, nhiều nền tảng: Báo chí Cao Bằng mang tri thức tới bản làng

Nhiều tiếng nói, nhiều nền tảng: Báo chí Cao Bằng mang tri thức tới bản làng

(CLO) Ở Cao Bằng, những câu chuyện về người phụ nữ vùng cao làm chủ kinh tế, những cách làm mới trong sản xuất và đời sống đang được Báo và Phát thanh, Truyền hình tỉnh kể lại qua nhiều hình thức báo chí. Mỗi đề tài mang một sắc thái riêng, nhưng đều hướng đến những vấn đề gần gũi với đồng bào, góp phần lan tỏa kinh nghiệm hay và khơi mở những hướng phát triển trong cộng đồng.

Tuyên truyền khoa học - công nghệ vùng cao: Người dân cần biết gì từ một mô hình?

Tuyên truyền khoa học - công nghệ vùng cao: Người dân cần biết gì từ một mô hình?

(CLO) Báo và Phát thanh, Truyền hình Đắk Lắk không chỉ giới thiệu những mô hình ứng dụng khoa học - công nghệ hiệu quả, mà còn đi sâu vào cách làm, điều kiện triển khai và những trở ngại trong thực tế. Qua đó, thông tin tuyên truyền gắn với câu hỏi thiết thực: người dân có thể học gì từ một mô hình, cần chuẩn bị những gì và đâu là những rào cản cần tháo gỡ để áp dụng vào sản xuất, kinh doanh.

Giữ hồn Hà Nội trong tầm nhìn trăm năm...

Giữ hồn Hà Nội trong tầm nhìn trăm năm...

(CLO) Trong hành trình phát triển và hiện đại hóa, Hà Nội đứng trước bài toán gìn giữ những giá trị văn hóa, không gian di sản và nếp sống truyền thống. Đó cũng là nền tảng quan trọng để Thủ đô phát triển bền vững mà không đánh mất bản sắc riêng.

Tòa soạn Tiếng Xanh: Ý tưởng xanh, tiếng nói xanh

Tòa soạn Tiếng Xanh: Ý tưởng xanh, tiếng nói xanh

Ngày 25/10, tại trụ sở Báo Thiếu niên Tiền phong và Nhi đồng (Hà Nội), Tòa soạn Tiếng Xanh tổ chức lễ ra mắt Ban Biên tập nhiệm kỳ 2026–2027 và chương trình tập huấn thành viên mới, đánh dấu bước khởi đầu cho hành trình hoạt động của các thành viên trong nhiệm kỳ mới.

Báo chí xứ Lạng đưa tri thức đến bản làng qua những làn sóng quen thuộc

Báo chí xứ Lạng đưa tri thức đến bản làng qua những làn sóng quen thuộc

(CLO) Ở địa bàn miền núi, biên giới như Lạng Sơn, phát thanh có lợi thế nhờ khả năng phủ sóng rộng và thói quen nghe đài của người dân. Báo và Phát thanh, Truyền hình Lạng Sơn tận dụng đặc điểm này để lồng ghép thông tin về khoa học - công nghệ, kinh tế số và những điển hình tiên tiến vào các chương trình quen thuộc với công chúng.

Báo Thanh Niên viết tiếp câu chuyện “Cùng con đi tiếp cuộc đời”

Báo Thanh Niên viết tiếp câu chuyện “Cùng con đi tiếp cuộc đời”

(CLO) Ngày 24/10, Báo Thanh Niên đã tổ chức lễ ký thỏa thuận bảo trợ trẻ mồ côi và trao Bằng khen của Ban Chấp hành Trung ương Đoàn TNCS Hồ Chí Minh cho các tập thể, cá nhân có nhiều đóng góp tích cực, hiệu quả trong chương trình “Cùng con đi tiếp cuộc đời” giai đoạn 2021–2026.

Đa dạng hình thức, mở rộng đường đi của thông tin khoa học, công nghệ vào nhịp sống vùng cao

Đa dạng hình thức, mở rộng đường đi của thông tin khoa học, công nghệ vào nhịp sống vùng cao

(CLO) Tuyên truyền về khoa học - công nghệ, kinh tế số và những điển hình tiên tiến ở vùng đồng bào dân tộc thiểu số, miền núi không chỉ là đưa thông tin đến người dân, mà còn đòi hỏi cách thể hiện phù hợp với ngôn ngữ, văn hóa và điều kiện tiếp nhận của từng cộng đồng.

Báo và Phát thanh, truyền hình Khánh Hòa lan tỏa sáng kiến công nghệ, mở lối phát triển vùng cao

Báo và Phát thanh, truyền hình Khánh Hòa lan tỏa sáng kiến công nghệ, mở lối phát triển vùng cao

(CLO) Báo và Phát thanh, Truyền hình Khánh Hòa đẩy mạnh tuyên truyền các mô hình ứng dụng khoa học - công nghệ, phát triển kinh tế số và điển hình tiên tiến ở vùng đồng bào dân tộc thiểu số, miền núi, góp phần đưa những cách làm hiệu quả từ cơ sở đến gần hơn với người dân, tạo sức lan tỏa và thúc đẩy nhân rộng mô hình.

Chuyện nghề phía sau phim tài liệu giải A: Đưa chính sách ‘quản trị mới’ đến gần lòng dân

Chuyện nghề phía sau phim tài liệu giải A: Đưa chính sách ‘quản trị mới’ đến gần lòng dân

(CLO) Làm thế nào để thông tin về một chủ trương lớn, khô khan như việc thay đổi tổ chức bộ máy nhà nước trở nên sinh động, gần gũi và có ý nghĩa trực tiếp với người dân? Bài toán của những người làm phim chính luận đã được nhà báo Nguyễn Đình Thanh và ê-kíp giải mã thành công qua tác phẩm “Hà Nội - Quản trị mới - Gần lòng dân” – bộ phim vừa xuất sắc đoạt Giải A tại Giải Báo chí về phát triển văn hóa và xây dựng người Hà Nội năm 2026.

Cỡ chữ bài viết: