Financial Times xây dựng 'cộng đồng' để giữ chân độc giả

(CLO) Tờ Financial Times (Anh) đang chuyển trọng tâm từ việc phục vụ "độc giả" sang xây dựng một "cộng đồng độc giả" gắn kết xung quanh báo chí chất lượng.

Chia sẻ tại hội thảo trực tuyến của Sáng kiến Đổi mới Tòa soạn (INMA), bà Hannah Sarney, Giám đốc Sản phẩm Biên tập của Financial Times, cho biết mục tiêu của tờ báo không chỉ là tăng lượng người đăng ký mà còn tạo ra cảm giác được lắng nghe cho độc giả.

"Làm thế nào để xây dựng một cộng đồng xung quanh nền báo chí chất lượng? Câu trả lời là khiến độc giả cảm thấy họ được lắng nghe", bà nói.

Theo bà Sarney, độc giả ngày nay không muốn chỉ là những con số về lượt xem hay lượt nhấp chuột. Họ muốn được nhìn nhận như những con người có kiến thức, trải nghiệm và quan điểm riêng. Vì vậy, Financial Times đang chuyển từ mô hình truyền thông một chiều sang đối thoại hai chiều với độc giả.

untitled-2668.png
Financial Times xây dựng cộng đồng độc giả, kết hợp AI để tăng tương tác và giữ chân người đăng ký. Ảnh: INMA

Bình luận trở thành tài sản của tòa soạn

Một trong những lợi thế của Financial Times là sở hữu cộng đồng độc giả có chuyên môn cao, bao gồm các CEO, thống đốc ngân hàng trung ương, giáo sư, luật sư và nhà quản lý quỹ.

Những độc giả này không chỉ đọc tin mà còn bổ sung bối cảnh, chia sẻ kinh nghiệm thực tế và phát hiện các sai sót trong bài viết, góp phần nâng cao chất lượng nội dung.

Một độc giả từng chia sẻ: "Tôi thích việc Financial Times coi trọng độc giả đến mức cho phép tôi đứng trên sân khấu cùng tác giả".

Theo dữ liệu của Financial Times, những người đăng ký thường xuyên bình luận có mức độ tương tác cao gấp 4 lần so với những người không bình luận. Ngay cả những độc giả chỉ đọc phần bình luận cũng có mức độ tương tác cao hơn 1,6 lần.

Ngoài ra, người đăng ký hằng tháng có tham gia bình luận có tỷ lệ duy trì trả phí cao hơn 24%, trong khi những người dùng thử có bình luận có khả năng chuyển sang đăng ký trả phí cao hơn tới 76%.

Theo bà Sarney, những con số này cho thấy cộng đồng không phải là yếu tố bổ sung mà là một phần cốt lõi trong chiến lược phát triển của tờ báo.

Kết hợp AI và con người để xây dựng môi trường thảo luận

Để duy trì chất lượng các cuộc thảo luận, Financial Times kết hợp đội ngũ kiểm duyệt với công cụ trí tuệ nhân tạo (AI) mang tên Utopia.

AI được đào tạo từ các quyết định của nhóm kiểm duyệt để hỗ trợ sàng lọc bình luận, trong khi con người vẫn giữ vai trò đưa ra quyết định cuối cùng.

Bên cạnh đó, Financial Times còn thử nghiệm tính năng "Join the Conversation" (Tham gia cuộc trò chuyện), sử dụng các câu hỏi mở để khuyến khích độc giả chia sẻ quan điểm.

Ban đầu, việc xây dựng những câu hỏi này tiêu tốn nhiều thời gian của các phóng viên và biên tập viên. Hiện nay, Financial Times đã sử dụng AI để tạo ra các gợi ý ban đầu chỉ trong vài giây, sau đó đội ngũ cộng đồng sẽ chỉnh sửa trước khi đăng tải.

Theo bà Sarney, cách làm này giúp tạo ra các cuộc thảo luận chất lượng hơn và thu hút thêm nhiều độc giả tham gia phần bình luận.

"Hỏi chuyên gia" giúp tăng tương tác

Một sáng kiến khác mang lại hiệu quả rõ rệt là chương trình "Ask the Expert" (Hỏi chuyên gia). Theo đó, Financial Times đã thiết kế lại hình thức hỏi đáp truyền thống thành một phòng trò chuyện trực tuyến, nơi người đăng ký có thể đặt câu hỏi trực tiếp cho các phóng viên, biên tập viên và chuyên gia của tòa soạn.

Độc giả có thể gửi câu hỏi trước, đặt lịch nhắc và xem lại toàn bộ nội dung sau khi chương trình kết thúc. Financial Times cũng theo dõi các chỉ số như lượt xem, thời gian đọc, tỷ lệ quay lại và mức độ tham gia của các nhà báo.

Theo Financial Times, hàng nghìn người đăng ký đã lần đầu tiên tạo tài khoản bình luận chỉ để tham gia chương trình này. Tòa soạn hiện tiếp tục cải tiến tính năng, cho phép gửi câu hỏi trước buổi trò chuyện và sắp xếp lại nội dung để người dùng dễ theo dõi hơn.

Kết luận, bà Hannah Sarney cho rằng xây dựng cộng đồng không chỉ giúp tăng tương tác mà còn tạo dựng lòng tin - yếu tố quyết định sự trung thành của độc giả và sự phát triển bền vững của báo chí trong kỷ nguyên số.

"Cộng đồng tạo ra lòng tin, và lòng tin chính là nền tảng bảo đảm tương lai của ngành báo chí", bà nói.

Xem thêm

Nhà báo Nguyễn Tri Thức

Tòa soạn cần một 'bộ lọc' đủ chặt trước cuộc đua tốc độ

(CLO) Trong cuộc đua tốc độ của báo chí hiện đại, những sai sót tưởng như rất nhỏ trong con số, chức danh, địa danh hay nguồn tin chưa được kiểm chứng có thể trở thành rủi ro lớn khi sản phẩm đã xuất bản. Vì vậy, xây dựng “bộ lọc” kiểm duyệt nội bộ với những điểm dừng và trách nhiệm rõ ràng là yêu cầu thiết yếu để mỗi tòa soạn chủ động phòng ngừa rủi ro ngay từ quy trình sản xuất nội dung.

Báo chí Việt Nam trước không gian phát triển mới

Báo chí Việt Nam trước không gian phát triển mới

(NB&CL) Không gian phát triển mới của báo chí không còn là một khái niệm thuộc về tương lai. Nó đang hiện hữu trong từng thay đổi của công chúng, công nghệ, phương thức sản xuất và phân phối thông tin; trong sự xuất hiện của những nền tảng truyền thông mới, những mô hình sản phẩm mới và cả những thay đổi trong chính sách, pháp luật đối với hoạt động báo chí. Sự dịch chuyển ấy chính là cơ sở để Diễn đàn Tổng Biên tập lần thứ 8 – năm 2026 lựa chọn chủ đề “Báo chí Cách mạng Việt Nam - Cơ hội trong không gian phát triển mới”.

Độc giả ngày càng tin nhà báo hơn thương hiệu báo chí

Độc giả ngày càng tin nhà báo hơn thương hiệu báo chí

(CLO) Các số liệu và thảo luận tại nhiều sáng kiến của Hiệp hội Tin tức và Truyền thông Quốc tế (INMA) cho thấy mối quan hệ giữa độc giả với từng nhà báo, người sáng tạo nội dung đang ngày càng có giá trị, trong khi sức mạnh của thương hiệu báo chí truyền thống không còn đủ để giữ chân công chúng.

Luật Báo chí 2025: Cơ hội mới, động lực mới cho báo chí địa phương

Luật Báo chí 2025: Cơ hội mới, động lực mới cho báo chí địa phương

(CLO) Với các cơ quan báo chí địa phương, tác động của Luật Báo chí 2025 không chỉ nằm ở những quy định mới về quản lý hoạt động báo chí. Điều đáng chú ý hơn là một tư duy mới đang được đặt ra: từ “thuần quản lý hành chính” sang “đồng hành và kiến tạo phát triển” trong môi trường truyền thông số.

Tương lai ngành truyền thông: AI làm tin thường nhật, nhà báo tập trung tạo nội dung khác biệt

Tương lai ngành truyền thông: AI làm tin thường nhật, nhà báo tập trung tạo nội dung khác biệt

(CLO) Sau một tuần tham dự Hội nghị bàn tròn CEO của INMA tại Vail (Mỹ), với sự góp mặt của khoảng 40 lãnh đạo các tổ chức báo chí, nhiều quan điểm về tương lai ngành truyền thông đã được đưa ra, trong đó nổi bật là việc tự động hóa các công việc thường nhật và tăng đầu tư vào những nội dung tạo khác biệt.

Khi AI ngày càng mạnh, tòa soạn phải mạnh lên từ bên trong

Khi AI ngày càng mạnh, tòa soạn phải mạnh lên từ bên trong

(CLO) Rời xa giai đoạn thí điểm rời rạc, báo chí đang bước vào kỷ nguyên ứng dụng AI sâu vào quy trình và hạ tầng. Cuộc đua công nghệ giờ đây không thuộc về ai sở hữu nhiều công cụ hơn, mà được định đoạt bởi năng lực biến dữ liệu và tri thức tòa soạn thành sức mạnh nội tại.

Luật Báo chí 2025: Cơ quan báo chí được liên kết sản xuất nội dung, bổ sung nguồn thu mới

Luật Báo chí 2025: Cơ quan báo chí được liên kết sản xuất nội dung, bổ sung nguồn thu mới

(CLO) Luật Báo chí 2025 cho phép cơ quan báo chí liên kết với cơ quan báo chí khác, tổ chức, cá nhân trong và ngoài nước để cùng sản xuất nội dung. Luật cũng bổ sung các nguồn thu từ bán quyền đọc, nghe, xem, cấp phép khai thác, sử dụng tác phẩm báo chí; đồng thời quy định cụ thể hơn về xuất nhập khẩu sản phẩm báo chí.

Bản quyền báo chí giữa 'cơn lốc' sao chép và khai thác dữ liệu

Bản quyền báo chí giữa 'cơn lốc' sao chép và khai thác dữ liệu

(CLO) Một bài báo có thể mất nhiều ngày tác nghiệp, xác minh, biên tập nhưng chỉ cần vài phút để bị sao chép. Video bị cắt ghép, livestream lại; dữ liệu bị tự động "cào" cho các hệ thống công nghệ. Công nghệ giúp báo chí lan xa hơn, nhưng cũng khiến tài sản trí tuệ của tòa soạn dễ bị khai thác hơn bao giờ hết.

Tòa soạn của tương lai sẽ được điều hành bằng dữ liệu

Tòa soạn của tương lai sẽ được điều hành bằng dữ liệu

(NB&CL) Cuộc cạnh tranh của báo chí đang thay đổi. Trong kỷ nguyên AI, khoảng cách giữa các tòa soạn sẽ không còn được tạo ra bởi việc ứng dụng thêm một công nghệ mới, mà bởi năng lực quản trị, khả năng tổ chức dữ liệu và những lựa chọn chiến lược được thực hiện từ hôm nay. Khi công nghệ dần trở thành điều kiện phổ biến, dữ liệu sẽ là yếu tố quyết định năng lực cạnh tranh và vị thế của mỗi cơ quan báo chí.

Chuyên gia Lê Quốc Vinh: 'Đổi mới sáng tạo lớn nhất của báo chí là thực hiện tốt hơn vai trò hạ tầng niềm tin'

Chuyên gia Lê Quốc Vinh: 'Đổi mới sáng tạo lớn nhất của báo chí là thực hiện tốt hơn vai trò hạ tầng niềm tin'

(CLO) “Trong một thế giới mà thông tin ngày càng dư thừa nhưng niềm tin ngày càng khan hiếm, đổi mới sáng tạo lớn nhất của báo chí có lẽ không nằm ở việc sản xuất thêm nội dung, mà ở việc thực hiện tốt hơn vai trò hạ tầng niềm tin cho phát triển” - ông Lê Quốc Vinh, Chủ tịch Le Group of Companies, nhấn mạnh khi đề xuất cách tiếp cận 'Báo chí Hạ tầng Niềm tin'.

VnExpress: Làm chủ dữ liệu để hiểu độc giả và tối ưu sản phẩm

VnExpress: Làm chủ dữ liệu để hiểu độc giả và tối ưu sản phẩm

(NB&CL) Với VnExpress, xây dựng năng lực dữ liệu bắt đầu từ nhu cầu trả lời những câu hỏi rất cụ thể về độc giả và sản phẩm: Vì sao pageview tăng hoặc giảm? Độc giả là ai? Họ đến và đi vì điều gì? Làm thế nào để kéo họ quay lại và tương tác? Sau nhiều năm xây dựng hệ thống riêng, dữ liệu trở thành một phần trong cách tòa soạn phân tích nội dung, hiểu độc giả và vận hành sản phẩm.

Cỡ chữ bài viết: