Khách hàng bức xúc vì Ford Ranger vừa mua đã hỏng

(CLO) Báo Nhà báo & Công luận vừa nhận được đơn thư của ông Nguyễn Văn Quyết – đại diện Cty TNHH Dịch vụ Kỹ thuật Anh Đức (Cty Anh Đức) về việc Công ty ông có mua 01 ô tô từ đại lý Hà Nội Ford. Tuy nhiên, mới chỉ 3 tháng sử dụng, chiếc ô tô mới 100% đã phát ra tiếng kêu cọc cạch và từ đó phải ra vào xưởng sửa chữa liên tục suốt gần 2 năm qua…

Video 

Được biết, ngày 2/12/2016 Cty Anh Đức có mua 1 xe Ford Ranger XLS AT Pick up cabin kép, hộp số tự động 6 cấp – 05 chỗ, động cơ 2.2L – máy dầu biển số 29H-040.54 số Vin: MNCNLMFF80HW656978 từ đại lý Hà Nội Ford (Công ty TNHH MTV Kinh doanh và Dịch vụ Ô tô Hà Nội).

Tuy nhiên, chỉ mới đưa vào sử dụng được 3 tháng thì chiếc xe này đã phát hiện tiếng kêu bất thường ở khu vực ghế phụ lái ở vòng tua 1.500 vòng/ phút. Sau đó, Cty Anh Đức đã mang xe đến đại lý Hà Nội Ford nhiều lần để kiểm tra bảo hành.

Ông Nguyễn Văn Quyết - Cty TNHH Dịch vụ kỹ thuật số Anh Đức - Khách hàng mua xe ô tô bán tải Ford Ranger tại đại lý Hà Nội Ford

Trong đơn thư, ông Quyết nêu rõ: “Ngày 20/3/2017 tôi đưa xe đến bảo hành, ngày 22/3/2017 đại lý Hà Nội Ford bàn giao lại xe cho tôi nhưng vẫn chưa khắc phục được lỗi trên. Hà Nội Ford hẹn tôi ngày 23/3/2017 mang xe đến kiểm tra tiếp, tôi đã mang xe đến và ngày 25/3/2017 nhận lại xe, thời điểm này Hà Nội Ford vẫn chưa xác định được nguyên nhân. Ngày 4/4/2017 tôi đưa xe đến bảo hành và ngày 5/4/2017 địa lý Hà Nội Ford bàn giao lại xe cho tôi nhưng vẫn chưa khắc phục được lỗi trên. Ngày 18/4/2017 tôi lại mang xe đến Hà Nội Ford để bảo hành và ngày 22/4/2017 nhận lại xe, tuy nhiên lỗi kia vẫn không khắc phục được. Từ ngày 8 – 11/5/2017 tôi đưa xe đến bảo hành, hãng Ford cùng Hà Nội Ford đã chạy kiểm tra xe nhưng vẫn chưa xác định được nguyên nhân lỗi”.

Biên bản làm việc 3 bên Ford Việt Nam - Hà Nội Ford - Công ty Anh Đức (khách hàng) 

Ngày 1/6/2017 đã có cuộc họp giữa đại lý Hà Nội Ford, Cty TNHH Ford Việt Nam cùng với Cty Anh Đức. Trong cuộc họp Ford Việt Nam muốn Cty Anh Đức để xe lại 1 tuần để sửa chữa tiếng kêu trên.

Đến ngày 14/6/2017, sau một tuần kiểm tra sửa chữa với kết luận từ Ford Việt Nam là xe 29H-040.54 đã hoạt động bình thường.

Tuy nhiên, ngay hôm sau đó khi ông Nguyễn Văn Quyết cùng một số thành viên Cty Anh Đức đang đi trên đường thì xe lại tiếp tục gặp sự cố: vòng tua máy cao và xe chuyển động chậm (có clip chứng minh) chạy thêm một đoạn nữa thì đèn báo động hiện lên.

Chiếc xe này lại tiếp tục được mang vào hãng để bảo trì và kiểm tra.

Tuy nhiên, sau khi được bảo trì và kiểm tra tiếng kêu từ chiếc xe vẫn không hết. Đến lúc này, bên phía Cty Anh Đức đã yêu cầu Ford Việt Nam trả lời bằng văn bản lỗi hỏng của xe.

Công văn Ford Việt Nam trả lời Công ty Anh Đức 

Ngày 31/8/2017 Cty Anh Đức đã nhận được email trả lời của ông Ngô Quốc Khánh – Trưởng phòng dịch vụ khu vực Ford Việt Nam. Trong email, ông Khánh cho biết, tiếng kêu phát ra từ chiếc xe đó là do vận hành của khách hàng. Tuy nhiên, ông Quyết và các thành viên trong Cty Anh Đức không đồng ý với lý do đó bởi: Người trực tiếp sử dụng xe là người có kinh nghiệm lái xe đã 10 năm nay; ông Ngô Quốc Khánh đã trực tiếp lái xe và vẫn có tiếng kêu; nếu xe trên hãng Ford có yêu cầu đặc biệt về vận hành tại sao không hướng dẫn khách hàng? Tại sao Ford không trả lời từ khi Cty Anh Đức mang xe vào sửa từ những lần đầu? Tại sao do cách đi mà hãng Ford lại tháo cả hộp số của xe xuống để kiểm tra? Tại sao phải thay Turbo mới?

Cán bộ Công ty Anh Đức phản ánh với PV báo NB&CL 

Do kết quả trả lời và giải quyết chưa thấu đáo, Cty Anh Đức đã gửi đơn khiếu nại đến Ford Việt Nam với mong muốn giải quyết dứt điểm vấn đề này.

Để làm rõ đơn thư phản ánh của Cty Anh Đức gửi đến báo Nhà báo & Công luận, PV đã liên hệ đặt lịch làm việc và được Ford Việt Nam yêu cầu gửi nội dung làm việc cụ thể. Tuy nhiên, cho đến nay chúng tôi vẫn chưa nhận được hồi âm từ phía Ford Việt Nam.

Đại lý Hà Nội Ford, 94 Ngô Thị Nhậm - Nơi Công ty Anh Đức mua chiếc xe Ford Ranger 

Ngày 01/6/2018, PV báo Nhà báo & Công luận đã đến văn phòng Công ty Ford Việt Nam tại 23 Phan Chu Trinh, Hà Nội để liên hệ làm việc. Tuy nhiên, phía Ford Việt Nam chỉ photo lại giấy giới thiệu, ghi lại số điện thoại và nói sẽ sắp xếp lịch. Tương tự, đại lý Hà Nội Ford cũng vậy, đến ngày 12/6/2018 đợi mãi không có thông tin gì từ phía Hà Nội Ford và Ford Việt Nam, PV đã liên hệ với bà Nhung – đại diện truyền thông Ford Việt Nam thì được yêu cầu gửi nội dung làm việc cụ thể qua email. PV đã thực hiện theo yêu cầu của bà Nhung, tuy nhiên, cho đến nay báo Nhà báo & Công luận vẫn chưa nhận được hồi âm từ phía Ford Việt Nam.

Báo Nhà báo & Công luận sẽ tiếp tục thông tin vụ việc.

Trần Anh – Phan Thoa

Xem thêm

Phía sau cánh cổng Phú Minh Vina: Chiêu trò “tuồn rác” và thủ đoạn che giấu doanh thu

Phía sau cánh cổng Phú Minh Vina: Chiêu trò “tuồn rác” và thủ đoạn che giấu doanh thu

(NB&CL) Thanh tra Chính phủ vừa ban hành kết luận phát hiện hàng loạt sai phạm tại Công ty TNHH Môi trường Phú Minh Vina. Không chỉ tuồn hàng vạn tấn rác thải trái phép ra môi trường, doanh nghiệp này còn có dấu hiệu lập “sổ cái” kép, che giấu doanh thu hàng tỷ đồng. Hàng loạt hồ sơ đã được chuyển giao cho cơ quan công an để điều tra làm rõ.

Vụ nam sinh ngã cống tử vong: Lộ đơn vị duy tu là doanh nghiệp "có tiếng", trúng loạt dự án nghìn tỷ

Vụ nam sinh ngã cống tử vong: Lộ đơn vị duy tu là doanh nghiệp "có tiếng", trúng loạt dự án nghìn tỷ

(CLO) Liên quan đến vụ tai nạn thương tâm khiến một nam sinh viên ngã xuống cống tử vong, đơn vị chịu trách nhiệm duy tu, duy trì hệ thống thoát nước là công ty "quen mặt" thực hiện hàng loạt dự án với tổng giá trị lên tới hơn 1.200 tỷ đồng tại Trung tâm Quản lý hạ tầng kỹ thuật thành phố Hà Nội.

Sai phạm tại Bệnh viện đa khoa Ninh Thuận: Lộ diện hàng loạt “lỗ hổng” từ tài chính đến nhân sự

Sai phạm tại Bệnh viện đa khoa Ninh Thuận: Lộ diện hàng loạt “lỗ hổng” từ tài chính đến nhân sự

(NB&CL) Từ việc tùy tiện “xẻ thịt” tài sản công, lạm chi quỹ cải cách tiền lương cho đến những bản hợp đồng hợp tác y tế phớt lờ quy định đấu thầu, và hàng chục quyết định phân công, quy hoạch cán bộ “vượt rào”... là những sai phạm đã diễn ra tại Bệnh viện đa khoa Ninh Thuận (tỉnh Khánh Hòa).

Xã Bát Tràng (TP. Hà Nội): Hàng loạt công trình có dấu hiệu vi phạm đất đai, xây dựng, đê điều?

Xã Bát Tràng (TP. Hà Nội): Hàng loạt công trình có dấu hiệu vi phạm đất đai, xây dựng, đê điều?

(CLO) Thời gian qua, Báo Nhà báo & Công luận liên tục nhận được phản ánh của người dân về tình trạng có dấu hiệu buông lỏng quản lý, sử dụng đất đai, trật tự xây dựng, lấn chiếm hành lang bảo vệ đê điều và an toàn giao thông trên địa bàn xã Bát Tràng, TP. Hà Nội. Đáng chú ý, nhiều vi phạm được chỉ rõ có quy mô lớn, tồn tại dai dẳng qua nhiều năm nhưng chưa được xử lý dứt điểm, đặt ra dấu hỏi lớn về hiệu lực, hiệu quả quản lý, kiểm tra của chính quyền cơ sở.

Năng lực của đơn vị cung cấp suất ăn và thực phẩm sau sự cố học sinh phải chờ cơm trưa ở Hà Nội

Năng lực của đơn vị cung cấp suất ăn và thực phẩm sau sự cố học sinh phải chờ cơm trưa ở Hà Nội

(CLO) Sự việc học sinh tại một số trường tiểu học ở xã Thanh Oai (Hà Nội) phải chờ cơm trưa đến gần 13h00 chiều đang gây bức xúc cho dư luận những ngày qua. Bên cạnh việc chờ một câu trả lời thỏa đáng, các bậc phụ huynh cũng đặt dấu hỏi về năng lực của đơn vị cung cấp suất ăn.

Lãng phí nguồn lực y tế, quyền lợi người bệnh bị bỏ ngỏ

Lãng phí nguồn lực y tế, quyền lợi người bệnh bị bỏ ngỏ

(NB&CL) Tự ý “gọt” tỷ lệ phân chia lợi nhuận đề án máy MRI làm Bệnh viện thất thoát hơn 3 tỷ đồng; chi sai phụ cấp hàng trăm triệu đồng; không hạch toán doanh thu nhà thuốc và “né” tiền thuê đất của quầy tạp hóa, căng tin... là những sai phạm vừa được Thanh tra tỉnh phát hiện tại Bệnh viện Đa khoa tỉnh Điện Biên.

Bắc Ninh: Chính quyền "lên tiếng" hiện tượng xốp tại công trình cống Lỉnh

Bắc Ninh: Chính quyền "lên tiếng" hiện tượng xốp tại công trình cống Lỉnh

(CLO) Những hình ảnh, video được người dân ghi lại tại công trình xử lý, khắc phục sự cố cống Lỉnh và đoạn đê từ Bến Phà đi Kho K86, xã Tiên Lục, tỉnh Bắc Ninh cho thấy bên trong một số hạng mục xuất hiện vật liệu giống xốp và bề mặt bê tông có dấu hiệu rỗ. Các hình ảnh nhanh chóng được chia sẻ trên mạng xã hội, đặt ra nhiều băn khoăn về chất lượng công trình. 

Vụ thẩm định, đấu giá khách sạn tại Thái Nguyên: Phó Thủ tướng Chính phủ đề nghị Bộ Tư pháp khẩn trương giải quyết

Vụ đấu giá khách sạn River (Thái Nguyên): Bộ Tư pháp đã báo cáo Thủ tướng Chính phủ

(CLO) Liên quan đến vụ đấu giá khách sạn River (417 đường Quang Trung, phường Quyết Thắng, tỉnh Thái Nguyên), Cục Quản lý THADS, Bộ Tư pháp đã thực hiện việc tiếp nhận, chỉ đạo kiểm tra, rà soát, xử lý thông tin, tổng hợp tình hình và báo cáo Thủ tướng Chính phủ theo đúng chức năng, nhiệm vụ, thẩm quyền được giao. Bộ Tư pháp đã báo cáo Thủ tướng Chính phủ (Báo cáo số 660/BC-BTP ngày 04/8/2026 và số 695/BC-BTP ngày 15/8/2026) trước thời hạn yêu cầu.

Đất công cho thuê không qua đấu giá, chi ngân sách thiếu minh bạch

Đất công cho thuê không qua đấu giá, chi ngân sách thiếu minh bạch

(NB&CL) Dù ghi nhận kết quả thu ngân sách ấn tượng, nhưng bức tranh quản lý tài chính tại UBND xã Ngọc Lâm (tỉnh Hưng Yên) lại bị phủ bóng bởi hàng loạt sai phạm. Từ việc hàng trăm hợp đồng đất công ích “bỏ quên” đấu giá, buông lỏng quản lý nguồn thu, cho đến những sai sót trong quyết toán đầu tư công và mua sắm thiết bị hàng trăm triệu đồng nhưng không có biên bản bàn giao.

Xã Hát Môn (TP Hà Nội): Dấu hiệu vi phạm tràn lan tại Cụm Công nghiệp Liên Hiệp?

Xã Hát Môn (TP Hà Nội): Dấu hiệu vi phạm tràn lan tại Cụm Công nghiệp Liên Hiệp?

(CLO) Tại Cụm Công nghiệp Liên Hiệp, xã Hát Môn, TP Hà Nội, nhiều dấu hiệu vi phạm pháp luật về đất đai, môi trường, phòng cháy, chữa cháy của các doanh nghiệp sản xuất đã tồn tại trong thời gian dài. Đáng chú ý, một số doanh nghiệp vẫn hoạt động sản xuất, kinh doanh trong khi chưa đảm bảo các yêu cầu theo quy định.

Hàng loạt sai phạm tại Công ty Lâm nghiệp Bảo Thuận, lãnh đạo tự ý “xẻo” đất rừng cho mục đích cá nhân

Hàng loạt sai phạm tại Công ty Lâm nghiệp Bảo Thuận, lãnh đạo tự ý “xẻo” đất rừng cho mục đích cá nhân

(NB&CL) Mặc dù được Nhà nước giao quản lý các diện tích rừng, Công ty TNHH MTV Lâm nghiệp Bảo Thuận (tỉnh Lâm Đồng) lại để diện tích lớn lên tới gần 52 ha đất lâm nghiệp bị lấn chiếm. Nghiêm trọng hơn, những người đứng đầu doanh nghiệp này còn có hành vi tự ý tách hơn 5 ha đất công ra khỏi quy hoạch để sử dụng riêng cho mục đích cá nhân.

Phát hiện hàng loạt sai phạm trong quản lý đầu tư công tại các ban quản lý dự án Ninh Giang, Nam Sách và Tứ Minh

Phát hiện hàng loạt sai phạm trong quản lý đầu tư công tại các ban quản lý dự án Ninh Giang, Nam Sách và Tứ Minh

(NB&CL) Chỉ định thầu thiếu căn cứ, tính sai dự toán, thi công thiếu khối lượng nhưng vẫn được chủ đầu tư đồng ý nghiệm thu... là những sai phạm nghiêm trọng trong quản lý vốn đầu tư công tại các Ban Quản lý dự án xã Ninh Giang, xã Nam Sách và phường Tứ Minh (TP. Hải Phòng).

Bắc Ninh: Doanh nghiệp "sốt ruột" chờ chính quyền xã báo cáo tỉnh

Bắc Ninh: Doanh nghiệp "sốt ruột" chờ chính quyền xã báo cáo tỉnh

(CLO) Theo đại diện Công ty TNHH Global Trade Investment, việc phải dừng trong thời gian dài đã ảnh hưởng nghiêm trọng đến hoạt động sản xuất, kinh doanh... Qua đó, doanh nghiệp mong muốn các cơ quan chuyên môn và chính quyền địa phương sớm có hướng dẫn, hỗ trợ để thực hiện các thủ tục, điều kiện cần thiết sớm đưa nhà máy vào hoạt động theo đúng quy định pháp luật.

Vụ thẩm định, đấu giá khách sạn tại Thái Nguyên: Phó Thủ tướng Chính phủ đề nghị Bộ Tư pháp khẩn trương giải quyết

Vụ thẩm định, đấu giá khách sạn tại Thái Nguyên: Phó Thủ tướng Chính phủ đề nghị Bộ Tư pháp khẩn trương giải quyết

(CLO) Liên quan đến kiến nghị của bà Nguyễn Thị Bạch Đằng, Công ty TNHH Khách sạn du lịch Huy Hùng, tỉnh Thái Nguyên. Mới đây (05/08/2026) Phó Thủ tướng Chính phủ Lê Tiến Châu đã yêu cầu Bộ Tư pháp khẩn trương xem xét, giải quyết, báo cáo Thủ tướng Chính phủ kết quả trước ngày 20/8/2026.

Cỡ chữ bài viết: