Khách hàng bức xúc vì Ford Ranger vừa mua đã hỏng

(CLO) Báo Nhà báo & Công luận vừa nhận được đơn thư của ông Nguyễn Văn Quyết – đại diện Cty TNHH Dịch vụ Kỹ thuật Anh Đức (Cty Anh Đức) về việc Công ty ông có mua 01 ô tô từ đại lý Hà Nội Ford. Tuy nhiên, mới chỉ 3 tháng sử dụng, chiếc ô tô mới 100% đã phát ra tiếng kêu cọc cạch và từ đó phải ra vào xưởng sửa chữa liên tục suốt gần 2 năm qua…

Video 

Được biết, ngày 2/12/2016 Cty Anh Đức có mua 1 xe Ford Ranger XLS AT Pick up cabin kép, hộp số tự động 6 cấp – 05 chỗ, động cơ 2.2L – máy dầu biển số 29H-040.54 số Vin: MNCNLMFF80HW656978 từ đại lý Hà Nội Ford (Công ty TNHH MTV Kinh doanh và Dịch vụ Ô tô Hà Nội).

Tuy nhiên, chỉ mới đưa vào sử dụng được 3 tháng thì chiếc xe này đã phát hiện tiếng kêu bất thường ở khu vực ghế phụ lái ở vòng tua 1.500 vòng/ phút. Sau đó, Cty Anh Đức đã mang xe đến đại lý Hà Nội Ford nhiều lần để kiểm tra bảo hành.

Ông Nguyễn Văn Quyết - Cty TNHH Dịch vụ kỹ thuật số Anh Đức - Khách hàng mua xe ô tô bán tải Ford Ranger tại đại lý Hà Nội Ford

Trong đơn thư, ông Quyết nêu rõ: “Ngày 20/3/2017 tôi đưa xe đến bảo hành, ngày 22/3/2017 đại lý Hà Nội Ford bàn giao lại xe cho tôi nhưng vẫn chưa khắc phục được lỗi trên. Hà Nội Ford hẹn tôi ngày 23/3/2017 mang xe đến kiểm tra tiếp, tôi đã mang xe đến và ngày 25/3/2017 nhận lại xe, thời điểm này Hà Nội Ford vẫn chưa xác định được nguyên nhân. Ngày 4/4/2017 tôi đưa xe đến bảo hành và ngày 5/4/2017 địa lý Hà Nội Ford bàn giao lại xe cho tôi nhưng vẫn chưa khắc phục được lỗi trên. Ngày 18/4/2017 tôi lại mang xe đến Hà Nội Ford để bảo hành và ngày 22/4/2017 nhận lại xe, tuy nhiên lỗi kia vẫn không khắc phục được. Từ ngày 8 – 11/5/2017 tôi đưa xe đến bảo hành, hãng Ford cùng Hà Nội Ford đã chạy kiểm tra xe nhưng vẫn chưa xác định được nguyên nhân lỗi”.

Biên bản làm việc 3 bên Ford Việt Nam - Hà Nội Ford - Công ty Anh Đức (khách hàng) 

Ngày 1/6/2017 đã có cuộc họp giữa đại lý Hà Nội Ford, Cty TNHH Ford Việt Nam cùng với Cty Anh Đức. Trong cuộc họp Ford Việt Nam muốn Cty Anh Đức để xe lại 1 tuần để sửa chữa tiếng kêu trên.

Đến ngày 14/6/2017, sau một tuần kiểm tra sửa chữa với kết luận từ Ford Việt Nam là xe 29H-040.54 đã hoạt động bình thường.

Tuy nhiên, ngay hôm sau đó khi ông Nguyễn Văn Quyết cùng một số thành viên Cty Anh Đức đang đi trên đường thì xe lại tiếp tục gặp sự cố: vòng tua máy cao và xe chuyển động chậm (có clip chứng minh) chạy thêm một đoạn nữa thì đèn báo động hiện lên.

Chiếc xe này lại tiếp tục được mang vào hãng để bảo trì và kiểm tra.

Tuy nhiên, sau khi được bảo trì và kiểm tra tiếng kêu từ chiếc xe vẫn không hết. Đến lúc này, bên phía Cty Anh Đức đã yêu cầu Ford Việt Nam trả lời bằng văn bản lỗi hỏng của xe.

Công văn Ford Việt Nam trả lời Công ty Anh Đức 

Ngày 31/8/2017 Cty Anh Đức đã nhận được email trả lời của ông Ngô Quốc Khánh – Trưởng phòng dịch vụ khu vực Ford Việt Nam. Trong email, ông Khánh cho biết, tiếng kêu phát ra từ chiếc xe đó là do vận hành của khách hàng. Tuy nhiên, ông Quyết và các thành viên trong Cty Anh Đức không đồng ý với lý do đó bởi: Người trực tiếp sử dụng xe là người có kinh nghiệm lái xe đã 10 năm nay; ông Ngô Quốc Khánh đã trực tiếp lái xe và vẫn có tiếng kêu; nếu xe trên hãng Ford có yêu cầu đặc biệt về vận hành tại sao không hướng dẫn khách hàng? Tại sao Ford không trả lời từ khi Cty Anh Đức mang xe vào sửa từ những lần đầu? Tại sao do cách đi mà hãng Ford lại tháo cả hộp số của xe xuống để kiểm tra? Tại sao phải thay Turbo mới?

Cán bộ Công ty Anh Đức phản ánh với PV báo NB&CL 

Do kết quả trả lời và giải quyết chưa thấu đáo, Cty Anh Đức đã gửi đơn khiếu nại đến Ford Việt Nam với mong muốn giải quyết dứt điểm vấn đề này.

Để làm rõ đơn thư phản ánh của Cty Anh Đức gửi đến báo Nhà báo & Công luận, PV đã liên hệ đặt lịch làm việc và được Ford Việt Nam yêu cầu gửi nội dung làm việc cụ thể. Tuy nhiên, cho đến nay chúng tôi vẫn chưa nhận được hồi âm từ phía Ford Việt Nam.

Đại lý Hà Nội Ford, 94 Ngô Thị Nhậm - Nơi Công ty Anh Đức mua chiếc xe Ford Ranger 

Ngày 01/6/2018, PV báo Nhà báo & Công luận đã đến văn phòng Công ty Ford Việt Nam tại 23 Phan Chu Trinh, Hà Nội để liên hệ làm việc. Tuy nhiên, phía Ford Việt Nam chỉ photo lại giấy giới thiệu, ghi lại số điện thoại và nói sẽ sắp xếp lịch. Tương tự, đại lý Hà Nội Ford cũng vậy, đến ngày 12/6/2018 đợi mãi không có thông tin gì từ phía Hà Nội Ford và Ford Việt Nam, PV đã liên hệ với bà Nhung – đại diện truyền thông Ford Việt Nam thì được yêu cầu gửi nội dung làm việc cụ thể qua email. PV đã thực hiện theo yêu cầu của bà Nhung, tuy nhiên, cho đến nay báo Nhà báo & Công luận vẫn chưa nhận được hồi âm từ phía Ford Việt Nam.

Báo Nhà báo & Công luận sẽ tiếp tục thông tin vụ việc.

Trần Anh – Phan Thoa

Xem thêm

Lạng Sơn: Dấu hỏi về tiến độ sau hàng loạt sai phạm được chỉ rõ tại dự án Khách sạn, Sân golf Hoàng Đồng

Lạng Sơn: Dấu hỏi về tiến độ sau hàng loạt sai phạm được chỉ rõ tại dự án Khách sạn, Sân golf Hoàng Đồng

(CLO) Kéo dài suốt từ năm 2004 đến nay và trải qua 8 lần điều chỉnh chủ trương đầu tư, Dự án Khách sạn và Sân golf Hoàng Đồng (Lạng Sơn) vẫn là một công trường dang dở. Sự chậm trễ kéo dài này không chỉ lãng phí nguồn lực đất đai mà còn đặt ra yêu cầu bức thiết về việc làm rõ trách nhiệm quản lý và giải pháp khơi thông dòng mạch đầu tư.

Hà Nội: Dự án UDIC Tower hơn 20 năm 'đắp chiếu' trên khu đất vàng B2 Yên Hòa

Hà Nội: Dự án UDIC Tower hơn 20 năm 'đắp chiếu' trên khu đất vàng B2 Yên Hòa

(CLO) Được Hà Nội cho thuê từ năm 2004 để xây dựng trụ sở văn phòng các đơn vị thành viên, nhưng sau hơn 20 năm, ô đất B2 rộng hơn 5.000m² tại Khu đô thị mới Yên Hòa (phường Yên Hòa, Hà Nội) vẫn chỉ là khu đất quây tôn kín, bỏ hoang giữa khu vực có giá trị thương mại cao bậc nhất Thủ đô. 

“Mắc kẹt” giữa khu dân cư - vì sao đất của dân chưa thể chuyển đổi?

Đắk Mar (Quảng Ngãi): Cần giải quyết dứt điểm phản ánh của người dân trong cấp GCN quyền sử dụng đất

(CLO) Theo phản ánh của người dân, dù cùng nằm trong quy hoạch đất ở và có hạ tầng tương đồng, nhưng một số hồ sơ xin chuyển mục đích sử dụng đất của người dân không được chính quyền xã Đắk Mar phê duyệt, trong khi nhiều gia đình đã được cấp giấy chứng nhận (GCN) quyền sử dụng đất.

Dấu hiệu hình sự trong cổ phần hóa tại Công ty Cà phê Gia Lai?

Dấu hiệu hình sự trong cổ phần hóa tại Công ty Cà phê Gia Lai?

(NB&CL) Nhiều tồn tại, vi phạm trong quá trình cổ phần hóa và quản lý sử dụng đất tại Công ty TNHH MTV Cà phê Gia Lai. Đáng chú ý, những sai phạm trong việc xác định giá trị doanh nghiệp đã làm thất thoát vốn nhà nước hơn 26,7 tỷ đồng, buộc cơ quan thanh tra kiến nghị chuyển hồ sơ sang cơ quan công an để xử lý theo quy định.

Tây Ninh: Hàng loạt sai phạm trong công tác khai thác khoáng sản, truy thu hơn chục tỷ đồng

Tây Ninh: Hàng loạt sai phạm trong công tác khai thác khoáng sản, truy thu hơn chục tỷ đồng

(NB&CL) Công tác quản lý, cấp phép và khai thác khoáng sản tại tỉnh Tây Ninh thời gian qua đang bộc lộ nhiều lỗ hổng lớn. Từ việc chênh lệch hàng trăm ngàn khối khoáng sản trong kê khai, khai thác vượt công suất, cho đến việc các doanh nghiệp “né” hàng chục tỷ đồng nghĩa vụ tài chính đã được cơ quan chức năng chỉ rõ.

TP. Đà Nẵng: Hàng loạt dự án tại xã Bến Giằng bị “thổi” khối lượng

TP. Đà Nẵng: Hàng loạt dự án tại xã Bến Giằng bị “thổi” khối lượng

(NB&CL) Công tác đầu tư xây dựng cơ bản luôn là “điểm nóng” trong quản lý ngân sách nhà nước, đặc biệt là tại các dự án cơ sở hạ tầng vùng cao. Mới đây, qua quá trình thanh tra 15 dự án tại xã Bến Giằng, Thanh tra TP. Đà Nẵng đã chỉ ra sự lỏng lẻo trong quản lý, từ việc lập dự toán sai, thi công không đúng thiết kế, cho đến những dấu hỏi lớn về tính minh bạch của hóa đơn chứng từ.

Dự án BT Phú Yên – Gia Lai: Nhà đầu tư kiến nghị tiếp tục xét xử để sớm làm rõ quyền lợi các bên

Dự án BT Phú Yên – Gia Lai: Nhà đầu tư kiến nghị tiếp tục xét xử để sớm làm rõ quyền lợi các bên

(CLO) Sau khi TAND tỉnh Đắk Lắk quyết định tạm đình chỉ giải quyết vụ án dân sự giữa Công ty TNHH Đầu tư BT Phú Yên – Gia Lai và UBND tỉnh Đắk Lắk, nhà đầu tư dự án đã gửi đơn kiến nghị tới Chánh án TAND tỉnh Đắk Lắk, Viện trưởng VKSND tỉnh Đắk Lắk đề nghị xem xét, sớm đưa vụ việc trở lại quá trình giải quyết nhằm bảo đảm quyền và lợi ích hợp pháp của các bên.

Xã Chí Minh vào cuộc kiểm tra, xử lý loạt vi phạm đất đai, công trình trái phép

Xã Chí Minh vào cuộc kiểm tra, xử lý loạt vi phạm đất đai, công trình trái phép

(CLO) Sau phản ánh của báo Nhà báo và Công luận về tình trạng sử dụng đất nông nghiệp sai mục đích, xây dựng công trình trái phép và hàng nghìn mét vuông đất công bị sử dụng làm bãi vật liệu xây dựng tại xã Chí Minh (tỉnh Hưng Yên), chính quyền địa phương đã tổ chức kiểm tra thực tế, yêu cầu xử lý các vi phạm tồn tại kéo dài. Đáng chú ý, một hộ dân đã tự nguyện tháo dỡ công trình vi phạm sau khi được tuyên truyền, vận động.

Sản phẩm Gối dùng để điều trị và phòng ngừa các bệnh ở đốt sống cổ có dấu hiệu bị xâm phạm quyền sở hữu?

Sản phẩm Gối dùng để điều trị và phòng ngừa các bệnh ở đốt sống cổ có dấu hiệu bị xâm phạm quyền sở hữu?

(CLO) Cho rằng bị doanh nghiệp khác xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ, Công ty Gia Thái Doctor Loan - chuyên hoạt động nghiên cứu, phát triển và thương mại hóa các sản phẩm hỗ trợ chăm sóc cột sống mang thương hiệu Doctor Loan/Gia Thái - đã làm đơn tố cáo lên các cơ quan chức năng để bảo vệ quyền lợi chính đáng và hợp pháp của mình.

Chuyển đơn đến UBND tỉnh để xem xét, chỉ đạo giải quyết

Chuyển đơn đến UBND tỉnh để xem xét, chỉ đạo giải quyết

(CLO) Liên quan đến việc bàn giao lưới điện hạ áp nông thôn do Hợp tác xã dịch vụ điện năng Nhân Phú quản lý sang ngành điện, mới đây Ủy ban Dân nguyện và Giám sát của Quốc hội đã chuyển đơn của người dân đến Chủ tịch UBND tỉnh Hưng Yên để xem xét, chỉ đạo giải quyết theo thẩm quyền.

Dự án BT Phú Yên – Gia Lai: Công trình hoàn thành 6 năm, doanh nghiệp vẫn ‘mòn mỏi’ chờ thanh toán

Dự án BT Phú Yên – Gia Lai: Công trình hoàn thành 6 năm, doanh nghiệp vẫn ‘mòn mỏi’ chờ thanh toán

(CLO) Công trình nâng cấp tuyến đường bộ nối hai tỉnh Phú Yên và Gia Lai (đoạn qua địa phận tỉnh Phú Yên cũ) đã hoàn thành, đưa vào sử dụng từ năm 2020, góp phần thay đổi diện mạo hạ tầng giao thông vùng “rốn lũ”. Thế nhưng đến nay, doanh nghiệp dự án vẫn chưa được thanh toán, rơi vào cảnh khó khăn. Điều đáng chú ý, Kiểm toán Nhà nước và Thanh tra Chính phủ đều từng kiến nghị sớm xử lý để tránh phát sinh lãi vay nhưng vụ việc vẫn kéo dài suốt nhiều năm.

Công ty CP Mía đường Bến Tre: Dấu hiệu trục lợi từ đất công, bỏ hoang hàng chục nghìn mét vuông

Công ty CP Mía đường Bến Tre: Dấu hiệu trục lợi từ đất công, bỏ hoang hàng chục nghìn mét vuông

(NB&CL) Thanh tra tỉnh Vĩnh Long vừa ban hành Kết luận thanh tra chỉ ra nhiều sai phạm trong công tác quản lý, sử dụng đất đai tại Khu công nghiệp An Hiệp liên quan đến Công ty CP Mía đường Bến Tre. Qua đó, kiến nghị thu hồi hơn 2,37 tỷ đồng tiền thu lợi từ việc tự ý đem đất thuê của Nhà nước đi cho thuê lại trái quy định pháp luật.

Hợp tác xã Sở Thượng xây dựng sai phép, cho thuê ki-ốt kinh doanh trái quy định?

Hợp tác xã Sở Thượng xây dựng sai phép, cho thuê ki-ốt kinh doanh trái quy định?

(NB&CL) Dù được cấp phép với mục tiêu là văn phòng làm việc, giao dịch giới thiệu sản phẩm và kho chứa hàng, nhưng thời gian qua, Khu trưng bày thủy sản 2 thuộc dự án của Hợp tác xã (HTX) Dịch vụ nông nghiệp và Thương mại tổng hợp Sở Thượng lại diễn ra hoạt động cho thuê điểm kinh doanh thủy, hải sản như một khu chợ. Đáng chú ý, dự án này từng bị xử phạt vi phạm hành chính và bị yêu cầu cưỡng chế khắc phục hậu quả do xây dựng sai nội dung giấy phép được cấp.

Phát hiện hàng loạt sai phạm tại Dự án Trung tâm thể thao Từ Sơn, yêu cầu giảm trừ hơn 23 tỷ đồng

Phát hiện hàng loạt sai phạm tại Dự án Trung tâm thể thao Từ Sơn, yêu cầu giảm trừ hơn 23 tỷ đồng

(NB&CL) Dự án đầu tư xây dựng Khu trung tâm thể dục thể thao thị xã Từ Sơn (nay là phường Từ Sơn) từng được kỳ vọng sẽ mang lại diện mạo mới cho phong trào thể thao địa phương. Tuy nhiên, Thanh tra tỉnh Bắc Ninh đã “điểm mặt chỉ tên” hàng loạt sai phạm nghiêm trọng từ khâu lập dự án, đấu thầu, cho đến thi công và quản lý tài chính, bộc lộ nhiều lỗ hổng lớn trong công tác quản lý dự án BT (Xây dựng - Chuyển giao).

Xã Chí Minh (Hưng Yên): Nhiều hộ ngang nhiên chuyển đổi đất sai mục đích, lập bến bãi kinh doanh trái phép

Xã Chí Minh (Hưng Yên): Nhiều hộ ngang nhiên chuyển đổi đất sai mục đích, lập bến bãi kinh doanh trái phép

(NB&CL) Trên địa bàn xã Chí Minh, tỉnh Hưng Yên, nhiều hộ gia đình ngang nhiên chuyển đổi đất nông nghiệp trái phép, xây dựng công trình; đáng chú ý, hàng nghìn mét vuông đất công tại khu vực bãi rác thôn Tiền Phong bị san lấp, sử dụng làm nơi tập kết, kinh doanh vật liệu xây dựng trong thời gian dài nhưng chưa được xử lý dứt điểm.

Cao Bằng: Dấu hiệu sai phạm trong khai thác khoáng sản tại Mỏ đá vôi Đẩu Ruộc - Roạc Mạ?

Khai thác tại Mỏ đá vôi Đẩu Ruộc - Roạc Mạ (Cao Bằng): Cần xử lí nghiêm tập thể, cá nhân liên quan để sai phạm kéo dài

(CLO) Kể từ khi nhận chuyển nhượng và được UBND tỉnh Cao Bằng cấp phép, 05 năm qua Công ty TNHH tư vấn xây dựng 13-10 đã không lắp đặt trạm cân, lập báo cáo công tác môi trường định kỳ, đăng ký môi trường, lập Phương án cải tạo, phục hồi môi trường… Trong khi Sở Nông nghiệp và Môi trường Cao Bằng có dấu hiệu buông lỏng quản lí?

Cỡ chữ bài viết: