Thêm một khách hàng khởi kiện Bảo hiểm Liberty!

(CLO) Vừa qua, vì giải quyết bồi thường không thỏa đáng Bảo Hiểm Liberty đã bị khách hàng là ông Ngô Quốc Bảo khởi kiện ra TAND quận 1, TPHCM. Mới đây, Liberty lại tiếp tục bị một khách hàng khác khởi kiện cũng vì nguyên nhân tương tự.

Bảng báo giá… vô lý

Như báo Nhà báo & Công luận đã thông tin, vừa qua, ông Ngô Quốc Bảo (ngụ phường Tân Phú, Quận 7, TPHCM) đã khởi kiện Công ty TNHH Bảo hiểm Liberty Việt Nam (Liberty) ra TAND quận 1, TPHCM vì cho rằng mình không được giải quyết bồi thường thỏa đáng. Trong đơn kiện, ông Bảo đã yêu cầu Liberty thanh toán cho mình số tiền 891.907.700 (gồm tiền bồi thường bảo hiểm là 889.907.700 đồng, tiền chi phí phát sinh việc bảo vệ di chuyển xe đến nơi sửa chữa, chi phí giao lại xe là 2.000.000 đồng).

Không chỉ có trường hợp của ông Bảo, mới đây ông Phạm Công Liêm (ngụ quận Bình Thạnh, TPHCM) cũng đã khởi kiện Công ty TNHH Bảo hiểm Liberty Việt Nam (Liberty) với nội dung tương tự.

TAND Quận 1, TPHCM xác nhận đã nhận đơn khởi kiện của ông Phạm Công Liêm

TAND Quận 1, TPHCM xác nhận đã nhận đơn khởi kiện của ông Phạm Công Liêm

Cụ thể, trong đơn khởi kiện ông Liêm cho hay, vào khoảng 17 giờ ngày 25/11/2018, khi ông điều khiển xe ô tô Audi Q7 mang biển kiểm soát 56P-06XX lưu thông trên đường trong điều kiện mưa bão Usagi thì động cơ xe ngừng hoạt động. Do là khách hàng của Liberty theo Hợp đồng Bảo hiểm số S-MPB-00053331-06-18 (thời hạn bảo hiểm từ 00 giờ 00 phút ngày 11/11/2018 đến 23 giờ 59 phút ngày 10/11/2019) với đối tượng bảo hiểm là xe ô tô Audi Q7 mang biển kiểm soát 56P-06XX nên ngay khi sự cố xảy ra, ông Liêm đã liên hệ qua điện thoại rất nhiều lần để yêu cầu Liberty điều xe cứu hộ di chuyển xe gặp nạn ra khỏi hiện trường trong tình trạng mực nước ngày một dâng cao. 

Điều đáng nói là chiếc xe của ông Liêm đã bị “đóng băng” trong nước từ lúc 17 giờ ngày 25/11/2018 nhưng đến tận sáng hôm sau, phía Liberty mới cho nhân viên đến tiếp cận hiện trường. Hơn nữa, ông Liêm còn cho biết, nhân viên Liberty làm việc một cách hết sức qua loa, không tiến hành thủ tục lập biên bản hiện trường mà chỉ cho ký vào một phiếu hướng dẫn thu thập/giải quyết hồ sơ. Mặt khác, cũng tới lúc này, phía Liberty mới điều công ty cứu hộ đến kéo xe ông Liêm về gara sửa chữa.

Xe ô tô Audi Q7 mang biển kiểm soát 56P-06XX của ông Phạm Công Liêm bị hư hỏng tại thời điểm ngày 25/11/2018. (Ảnh: NVCC)

Xe ô tô Audi Q7 mang biển kiểm soát 56P-06XX của ông Phạm Công Liêm bị hư hỏng tại thời điểm ngày 25/11/2018. (Ảnh: NVCC)

Tuy nhiên, theo ông Liêm, từ thời điểm đó đến gần 4 tháng sau khi sự kiện xảy ra, xe của ông vẫn không được tiến hành sửa chữa và đang “yên vị” tại xưởng. Không chỉ vậy, phải gần 4 tháng sau, ông mới được nhận kết quả giải quyết bồi thường từ công ty bảo hiểm. Theo đó, Liberty báo giá thiệt hại về xe của ông Liêm theo 2 hạng mục với tổng tiền lên đến hơn 218 triệu đồng. Thế nhưng, hãng này không chi trả toàn bộ số tiền trên chỉ chi trả một khoản tiền rất “khiêm tốn” là 58 triệu đồng.

Cụ thể, hạng mục 1 là chi phí sửa chữa xe, tốn hết 83 triệu đồng. Ở hạng mục này, Liberty chấp nhận chi trả 70%, tức 58 triệu đồng, còn lại 30% tương đương 25 triệu đồng ông Liêm phải tự thanh toán. Đáng chú ý, hạng mục 2 đưa ra “con số khủng” lên tới 134 triệu đồng. Về con số này, Liberty thông báo rằng đây là số tiền chi phí hao mòn xe cần sửa chữa để đảm bảo an toàn và ông Liêm phải tự trả.

Bức xúc với kết quả giải quyết bồi thường được phía Liberty đưa ra, ông Liêm phản pháo:  “Suốt 4 tháng trời, tôi đã liên hệ nhiều lần với Liberty để thực hiện các thủ tục yêu cầu bồi thường. Thế nhưng, quá trình giám định thiệt hại về xe của hãng diễn ra như thế nào, có xác thực không, tôi không hề được thông báo và không được tham gia. Thêm nữa, yêu cầu thanh toán chi phí sửa chữa hao mòn xe là hết sức vô lý vì trước đó xe của tôi vẫn hoạt động bình thường…". 

Liberty thiếu trách nhiệm?

Phản hồi về các trường hợp nêu trên, một đại diện của Liberty cho hay, thời điểm xe của ông Bảo và ông Liêm bị chết máy thì cơn bão Usagi đang rất lớn. Cho nên, gần như tất cả các con đường bị ngập nước thì hầu như không có xe nào có thể vào được, dù thời điểm đó, Liberty đã rất nổ lực trong việc gọi xe cứu hộ đến “giải cứu” những xe bị hư hỏng. Đáng chú ý, đối với các câu hỏi của PV về trường hợp bồi thường cho khách hàng, đại diện Liberty lại không trả lời vì cho rằng đây là quy định về bảo mật thông tin khách hàng của Liberty.

Đơn Khiếu nại ông Phạm Công Liêm gửi đến báo Nhà báo & Công luận nhờ thông tin vụ việc.

Đơn Khiếu nại ông Phạm Công Liêm gửi đến báo Nhà báo & Công luận nhờ thông tin vụ việc.

Còn ở góc độ pháp lý, nói về trường hợp của ông Liêm, Luật sư Phan Mạnh Thăng (Đoàn Luật sư TPHCM) cho biết, đối với vấn đề thực hiện các thủ tục liên quan đến việc xác định trách nhiệm bảo hiểm thì phía Liberty đã có nhiều sai phạm. Thứ nhất là Liberty bỏ mặc đối tượng bảo hiểm vì khi xảy ra sự kiện bảo hiểm là gần tối ngày 25/11/2018 nhưng đến tận gần trưa ngày hôm sau Liberty mới cho người đến hiện trường. Thứ hai là khi đến hiện trường, nhân viên Liberty lại không tiến hành bất cứ một thủ tục nào liên quan đến biên bản hiện trường ban đầu. Chưa hết, về thủ tục giám định hư hại xe của ông Liêm, phía Liberty cũng không tiến hành.

Theo Luật sư Thăng, đúng ra Liberty phải có biên bản giám định thiệt hại cụ thể, chi tiết rằng là việc xe bị ngập nước dẫn đến hư hỏng những phần nào, những thiết bị nào cần phải thay thế, thiết bị nào có thể sửa chữa… nhưng Liberty không hề làm điều đó.

Liberty báo giá thiệt hại về xe của ông Liêm theo 2 hạng mục với tổng tiền lên đến hơn 218 triệu đồng.

Liberty báo giá thiệt hại về xe của ông Liêm theo 2 hạng mục với tổng tiền lên đến hơn 218 triệu đồng.

Riêng đối với hai bảng báo giá mà Liberty đưa ra cho trường hợp của ông Liêm thì Luật sư Thăng cho rằng, 2 bảng báo giá này chưa có sự cụ thể, chi tiết rõ ràng. Luật sư Thăng cũng dẫn ra ví dụ về nội dung của một bảng báo giá hợp lý. Cụ thể, nội dung của bảng báo giá cần phải có danh mục các thiết bị cần phải sửa và giá kèm theo; còn phần nào bị hư nếu như không thay thế thì xe hoạt động không an toàn thì phải lập danh mục các thiết bị cần thay thế và giá kèm theo của các thiết bị này. Ngoài ra, Luật sư Thăng cũng nhấn mạnh, phía Liberty cần xác định phần thiết bị nào hư hỏng là do hao mòn, vì trước khi sự kiện bảo hiểm phát sinh thì xe của ông Liêm vẫn vận hành bình thường, vẫn trong hạn đăng kiểm.

Nhận định về việc giải quyết sự kiện bảo hiểm của phía Liberty, Luật sư Phan Mạnh Thăng chia sẻ thêm: “Bên cạnh vấn đề pháp lý nói trên thì thời gian giải quyết cho khách hàng của Liberty là quá lâu. Điển hình như, một thư điện tử mà phía ông Liêm gửi đến Liberty thì cả tuần mới được phản hồi. Đó là chưa kể đến việc xe của ông Liêm bị hư từ ngày 25/11/2018 nhưng đến nay vẫn còn trong gara, chưa được sửa chữa. Trong khi đó, sự “ì ạch” này của Liberty đã gây nên thiệt hại rất lớn cho ông Liêm trong hơn 4 tháng vừa qua. Vì vậy, tôi cho rằng Liberty chưa hoàn thành trách nhiệm, thậm chí là bỏ mặc đối với khách hàng Phạm Công Liêm”.

Báo Nhà báo & Công luận sẽ tiếp tục thông tin đến bạn đọc.

Nguyễn Thanh Vĩnh

Xem thêm

Thanh tra tỉnh Lào Cai “tuýt còi” Ban QLDA Bảo Thắng: Sai dự toán, chậm tiến độ, để “lọt” sổ tiền thuế

Thanh tra tỉnh Lào Cai “tuýt còi” Ban QLDA Bảo Thắng: Sai dự toán, chậm tiến độ, để “lọt” sổ tiền thuế

(NB&CL) Công tác chuẩn bị đầu tư thiếu sát sao, thi công chậm tiến độ, lập dự toán sai định mức dẫn đến kiến nghị giảm trừ hơn 8,8 tỷ đồng và “quên” nộp thuế hàng trăm triệu đồng là những sai phạm vừa được Thanh tra tỉnh Lào Cai chỉ rõ tại Ban Quản lý dự án Đầu tư xây dựng khu vực Bảo Thắng.

Lạng Sơn: Dấu hỏi về tiến độ sau hàng loạt sai phạm được chỉ rõ tại dự án Khách sạn, Sân golf Hoàng Đồng

Lạng Sơn: Dấu hỏi về tiến độ sau hàng loạt sai phạm được chỉ rõ tại dự án Khách sạn, Sân golf Hoàng Đồng

(CLO) Kéo dài suốt từ năm 2004 đến nay và trải qua 8 lần điều chỉnh chủ trương đầu tư, Dự án Khách sạn và Sân golf Hoàng Đồng (Lạng Sơn) vẫn là một công trường dang dở. Sự chậm trễ kéo dài này không chỉ lãng phí nguồn lực đất đai mà còn đặt ra yêu cầu bức thiết về việc làm rõ trách nhiệm quản lý và giải pháp khơi thông dòng mạch đầu tư.

Hà Nội: Dự án UDIC Tower hơn 20 năm 'đắp chiếu' trên khu đất vàng B2 Yên Hòa

Hà Nội: Dự án UDIC Tower hơn 20 năm 'đắp chiếu' trên khu đất vàng B2 Yên Hòa

(CLO) Được Hà Nội cho thuê từ năm 2004 để xây dựng trụ sở văn phòng các đơn vị thành viên, nhưng sau hơn 20 năm, ô đất B2 rộng hơn 5.000m² tại Khu đô thị mới Yên Hòa (phường Yên Hòa, Hà Nội) vẫn chỉ là khu đất quây tôn kín, bỏ hoang giữa khu vực có giá trị thương mại cao bậc nhất Thủ đô. 

“Mắc kẹt” giữa khu dân cư - vì sao đất của dân chưa thể chuyển đổi?

Đắk Mar (Quảng Ngãi): Cần giải quyết dứt điểm phản ánh của người dân trong cấp GCN quyền sử dụng đất

(CLO) Theo phản ánh của người dân, dù cùng nằm trong quy hoạch đất ở và có hạ tầng tương đồng, nhưng một số hồ sơ xin chuyển mục đích sử dụng đất của người dân không được chính quyền xã Đắk Mar phê duyệt, trong khi nhiều gia đình đã được cấp giấy chứng nhận (GCN) quyền sử dụng đất.

Dấu hiệu hình sự trong cổ phần hóa tại Công ty Cà phê Gia Lai?

Dấu hiệu hình sự trong cổ phần hóa tại Công ty Cà phê Gia Lai?

(NB&CL) Nhiều tồn tại, vi phạm trong quá trình cổ phần hóa và quản lý sử dụng đất tại Công ty TNHH MTV Cà phê Gia Lai. Đáng chú ý, những sai phạm trong việc xác định giá trị doanh nghiệp đã làm thất thoát vốn nhà nước hơn 26,7 tỷ đồng, buộc cơ quan thanh tra kiến nghị chuyển hồ sơ sang cơ quan công an để xử lý theo quy định.

Tây Ninh: Hàng loạt sai phạm trong công tác khai thác khoáng sản, truy thu hơn chục tỷ đồng

Tây Ninh: Hàng loạt sai phạm trong công tác khai thác khoáng sản, truy thu hơn chục tỷ đồng

(NB&CL) Công tác quản lý, cấp phép và khai thác khoáng sản tại tỉnh Tây Ninh thời gian qua đang bộc lộ nhiều lỗ hổng lớn. Từ việc chênh lệch hàng trăm ngàn khối khoáng sản trong kê khai, khai thác vượt công suất, cho đến việc các doanh nghiệp “né” hàng chục tỷ đồng nghĩa vụ tài chính đã được cơ quan chức năng chỉ rõ.

TP. Đà Nẵng: Hàng loạt dự án tại xã Bến Giằng bị “thổi” khối lượng

TP. Đà Nẵng: Hàng loạt dự án tại xã Bến Giằng bị “thổi” khối lượng

(NB&CL) Công tác đầu tư xây dựng cơ bản luôn là “điểm nóng” trong quản lý ngân sách nhà nước, đặc biệt là tại các dự án cơ sở hạ tầng vùng cao. Mới đây, qua quá trình thanh tra 15 dự án tại xã Bến Giằng, Thanh tra TP. Đà Nẵng đã chỉ ra sự lỏng lẻo trong quản lý, từ việc lập dự toán sai, thi công không đúng thiết kế, cho đến những dấu hỏi lớn về tính minh bạch của hóa đơn chứng từ.

Dự án BT Phú Yên – Gia Lai: Nhà đầu tư kiến nghị tiếp tục xét xử để sớm làm rõ quyền lợi các bên

Dự án BT Phú Yên – Gia Lai: Nhà đầu tư kiến nghị tiếp tục xét xử để sớm làm rõ quyền lợi các bên

(CLO) Sau khi TAND tỉnh Đắk Lắk quyết định tạm đình chỉ giải quyết vụ án dân sự giữa Công ty TNHH Đầu tư BT Phú Yên – Gia Lai và UBND tỉnh Đắk Lắk, nhà đầu tư dự án đã gửi đơn kiến nghị tới Chánh án TAND tỉnh Đắk Lắk, Viện trưởng VKSND tỉnh Đắk Lắk đề nghị xem xét, sớm đưa vụ việc trở lại quá trình giải quyết nhằm bảo đảm quyền và lợi ích hợp pháp của các bên.

Xã Chí Minh vào cuộc kiểm tra, xử lý loạt vi phạm đất đai, công trình trái phép

Xã Chí Minh vào cuộc kiểm tra, xử lý loạt vi phạm đất đai, công trình trái phép

(CLO) Sau phản ánh của báo Nhà báo và Công luận về tình trạng sử dụng đất nông nghiệp sai mục đích, xây dựng công trình trái phép và hàng nghìn mét vuông đất công bị sử dụng làm bãi vật liệu xây dựng tại xã Chí Minh (tỉnh Hưng Yên), chính quyền địa phương đã tổ chức kiểm tra thực tế, yêu cầu xử lý các vi phạm tồn tại kéo dài. Đáng chú ý, một hộ dân đã tự nguyện tháo dỡ công trình vi phạm sau khi được tuyên truyền, vận động.

Sản phẩm Gối dùng để điều trị và phòng ngừa các bệnh ở đốt sống cổ có dấu hiệu bị xâm phạm quyền sở hữu?

Sản phẩm Gối dùng để điều trị và phòng ngừa các bệnh ở đốt sống cổ có dấu hiệu bị xâm phạm quyền sở hữu?

(CLO) Cho rằng bị doanh nghiệp khác xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ, Công ty Gia Thái Doctor Loan - chuyên hoạt động nghiên cứu, phát triển và thương mại hóa các sản phẩm hỗ trợ chăm sóc cột sống mang thương hiệu Doctor Loan/Gia Thái - đã làm đơn tố cáo lên các cơ quan chức năng để bảo vệ quyền lợi chính đáng và hợp pháp của mình.

Chuyển đơn đến UBND tỉnh để xem xét, chỉ đạo giải quyết

Chuyển đơn đến UBND tỉnh để xem xét, chỉ đạo giải quyết

(CLO) Liên quan đến việc bàn giao lưới điện hạ áp nông thôn do Hợp tác xã dịch vụ điện năng Nhân Phú quản lý sang ngành điện, mới đây Ủy ban Dân nguyện và Giám sát của Quốc hội đã chuyển đơn của người dân đến Chủ tịch UBND tỉnh Hưng Yên để xem xét, chỉ đạo giải quyết theo thẩm quyền.

Dự án BT Phú Yên – Gia Lai: Công trình hoàn thành 6 năm, doanh nghiệp vẫn ‘mòn mỏi’ chờ thanh toán

Dự án BT Phú Yên – Gia Lai: Công trình hoàn thành 6 năm, doanh nghiệp vẫn ‘mòn mỏi’ chờ thanh toán

(CLO) Công trình nâng cấp tuyến đường bộ nối hai tỉnh Phú Yên và Gia Lai (đoạn qua địa phận tỉnh Phú Yên cũ) đã hoàn thành, đưa vào sử dụng từ năm 2020, góp phần thay đổi diện mạo hạ tầng giao thông vùng “rốn lũ”. Thế nhưng đến nay, doanh nghiệp dự án vẫn chưa được thanh toán, rơi vào cảnh khó khăn. Điều đáng chú ý, Kiểm toán Nhà nước và Thanh tra Chính phủ đều từng kiến nghị sớm xử lý để tránh phát sinh lãi vay nhưng vụ việc vẫn kéo dài suốt nhiều năm.

Công ty CP Mía đường Bến Tre: Dấu hiệu trục lợi từ đất công, bỏ hoang hàng chục nghìn mét vuông

Công ty CP Mía đường Bến Tre: Dấu hiệu trục lợi từ đất công, bỏ hoang hàng chục nghìn mét vuông

(NB&CL) Thanh tra tỉnh Vĩnh Long vừa ban hành Kết luận thanh tra chỉ ra nhiều sai phạm trong công tác quản lý, sử dụng đất đai tại Khu công nghiệp An Hiệp liên quan đến Công ty CP Mía đường Bến Tre. Qua đó, kiến nghị thu hồi hơn 2,37 tỷ đồng tiền thu lợi từ việc tự ý đem đất thuê của Nhà nước đi cho thuê lại trái quy định pháp luật.

Hợp tác xã Sở Thượng xây dựng sai phép, cho thuê ki-ốt kinh doanh trái quy định?

Hợp tác xã Sở Thượng xây dựng sai phép, cho thuê ki-ốt kinh doanh trái quy định?

(NB&CL) Dù được cấp phép với mục tiêu là văn phòng làm việc, giao dịch giới thiệu sản phẩm và kho chứa hàng, nhưng thời gian qua, Khu trưng bày thủy sản 2 thuộc dự án của Hợp tác xã (HTX) Dịch vụ nông nghiệp và Thương mại tổng hợp Sở Thượng lại diễn ra hoạt động cho thuê điểm kinh doanh thủy, hải sản như một khu chợ. Đáng chú ý, dự án này từng bị xử phạt vi phạm hành chính và bị yêu cầu cưỡng chế khắc phục hậu quả do xây dựng sai nội dung giấy phép được cấp.

Phát hiện hàng loạt sai phạm tại Dự án Trung tâm thể thao Từ Sơn, yêu cầu giảm trừ hơn 23 tỷ đồng

Phát hiện hàng loạt sai phạm tại Dự án Trung tâm thể thao Từ Sơn, yêu cầu giảm trừ hơn 23 tỷ đồng

(NB&CL) Dự án đầu tư xây dựng Khu trung tâm thể dục thể thao thị xã Từ Sơn (nay là phường Từ Sơn) từng được kỳ vọng sẽ mang lại diện mạo mới cho phong trào thể thao địa phương. Tuy nhiên, Thanh tra tỉnh Bắc Ninh đã “điểm mặt chỉ tên” hàng loạt sai phạm nghiêm trọng từ khâu lập dự án, đấu thầu, cho đến thi công và quản lý tài chính, bộc lộ nhiều lỗ hổng lớn trong công tác quản lý dự án BT (Xây dựng - Chuyển giao).

Xã Chí Minh (Hưng Yên): Nhiều hộ ngang nhiên chuyển đổi đất sai mục đích, lập bến bãi kinh doanh trái phép

Xã Chí Minh (Hưng Yên): Nhiều hộ ngang nhiên chuyển đổi đất sai mục đích, lập bến bãi kinh doanh trái phép

(NB&CL) Trên địa bàn xã Chí Minh, tỉnh Hưng Yên, nhiều hộ gia đình ngang nhiên chuyển đổi đất nông nghiệp trái phép, xây dựng công trình; đáng chú ý, hàng nghìn mét vuông đất công tại khu vực bãi rác thôn Tiền Phong bị san lấp, sử dụng làm nơi tập kết, kinh doanh vật liệu xây dựng trong thời gian dài nhưng chưa được xử lý dứt điểm.

Cao Bằng: Dấu hiệu sai phạm trong khai thác khoáng sản tại Mỏ đá vôi Đẩu Ruộc - Roạc Mạ?

Khai thác tại Mỏ đá vôi Đẩu Ruộc - Roạc Mạ (Cao Bằng): Cần xử lí nghiêm tập thể, cá nhân liên quan để sai phạm kéo dài

(CLO) Kể từ khi nhận chuyển nhượng và được UBND tỉnh Cao Bằng cấp phép, 05 năm qua Công ty TNHH tư vấn xây dựng 13-10 đã không lắp đặt trạm cân, lập báo cáo công tác môi trường định kỳ, đăng ký môi trường, lập Phương án cải tạo, phục hồi môi trường… Trong khi Sở Nông nghiệp và Môi trường Cao Bằng có dấu hiệu buông lỏng quản lí?

Cỡ chữ bài viết: