Ghi nhận cho thấy, đa số người dùng gặp lỗi nói trên đối với các dòng Smart TV đời cũ đến từ LG, Samsung hay Sony, đồng thời các trường hợp xảy ra với các TV chạy hệ điều hành khác Android.
Đáng chú ý, không chỉ riêng Việt Nam mà người dùng trên thế giới cũng gặp phải vấn đề tương tự, với hàng trăm bình luận trên Reddit thảo luận về sự cố xảy ra trong khoảng 2 tuần trở lại đây.
Mặc dù vậy, một số ý kiến cho biết sự cố trên đã xảy ra cách nay hai năm trên một số mẫu Internet TV của Sony và vẫn chưa thể khắc phục mặc dù đã làm nhiều cách khác nhau.
Menu trên Youtube hiển thị lỗi. Ảnh: TL
Trên một số diễn đàn công nghệ Việt, một số người dùng cho biết đã gặp trường hợp tương tự với mẫu Smart TV của LG. Sau khi xóa đi cài đặt lại và reset TV, sự cố vẫn không sửa được. Trong khi đó, một người dùng trên Reddit nói việc cài đặt lại ứng dụng, đổi ngôn ngữ hay đăng nhập bằng tài khoản khác vẫn không thể thay đổi ngôn ngữ tiếng Trung. Tuy nhiên, một thành viên lại cho rằng việc khôi phục về cài đặt gốc trong menu Settings, sau đó chọn cài khu vực châu Á và ngôn ngữ tiếng Việt đã khắc phục được vấn đề.
Một mẫu TV gặp sự cố hiển thị ký tự lạ trên menu của YouTube.
Ở thời điểm hiện tại YouTube vẫn chưa đưa ra lời giải thích nguyên nhân gây ra vấn đề, mặc dù công ty hiện vẫn điều tra nguyên nhân sự cố. Trong khi đó, một số thành viên trên các diễn đàn công nghệ cho rằng sự cố có thể liên quan đến lỗi lập trình, vốn thi thoảng xảy ra trước đây khiến hệ thống không thể hiển thị thông tin bằng các ngôn ngữ có sẵn, đồng thời các ký tự tượng hình đó đa số vô nghĩa.
Cũng theo ghi nhận, sự cố này không xảy ra trên ứng dụng YouTube trên các nền tảng như iOS, Android cũng như trang web YouTube cho trình duyệt. Đối với các mẫu Smart TV đến từ LG hay Samsung, chúng chạy các hệ điều hành tương ứng là webOS và TizenOS. Các mẫu TV đời cũ của Sony được gọi là Internet TV trước khi công ty chuyển sang nền tảng Android TV trên các mẫu Smart TV đời mới.
