Doanh nghiệp và báo chí cần cùng nhau tạo ra những tác động xã hội lớn lao
Tham luận với chủ đề: "Báo chí - doanh nghiệp cùng kiến tạo niềm tin trong kỉ nguyên số và trí tuệ nhân tạo" tại phiên 2 với chủ đề “Báo chí - Doanh nghiệp đồng hành kiến tạo tương lai” trong khuôn khổ Diễn đàn Báo chí toàn quốc năm 2026 (sáng 20/6), ông Chu Hải Công - Giám đốc Quan hệ Công chúng, Ngân hàng TMCP Quân đội (MB) cho rằng: Trong một thế giới mà công nghệ, dữ liệu, trí tuệ nhân tạo, deepfake và nội dung AI tự sinh phát triển từng ngày, tương lai không chỉ được quyết định bởi công nghệ chúng ta sở hữu, mà còn bởi mức độ niềm tin xã hội có thể duy trì và vun đắp.
"Theo tôi, kiến tạo niềm tin không chỉ là sứ mệnh của báo chí. Doanh nghiệp với những tác động ngày càng lớn tới khách hàng, người lao động, nhà đầu tư, thị trường và cộng đồng, cũng phải là một chủ thể có trách nhiệm trong quá trình này", ông Công nhấn mạnh.
Cũng theo ông Chu Hải Công, xã hội hiện nay không thiếu thông tin, nhưng đang thiếu niềm tin đối với thông tin. Và chính trong kỷ nguyên số và trí tuệ nhân tạo, vai trò của báo chí chính thống đến thời điểm này khẳng định là không hề suy giảm, mà ngược lại càng trở nên quan trọng hơn. Báo chí phải là lực lượng xác minh, kiểm chứng, cung cấp bối cảnh và kiến tạo niềm tin.
Đối với doanh nghiệp, Giám đốc Quan hệ Công chúng Ngân hàng TMCP Quân đội (MB) cho rằng, niềm tin không chỉ được tạo ra bằng những quảng cáo hay thông điệp truyền thông hấp dẫn, mà phải bắt đầu bằng hành động thực tế được kiểm chứng nhất quán, lời nói đi đôi với việc làm, và tôn chỉ mục đích cao nhất phải là thượng tôn pháp luật.
Đặc biệt, ông Chu Hải Công mong rằng, doanh nghiệp và báo chí sẽ cùng nhau tạo ra những tác động xã hội lớn lao. Theo ông Công, trong nhiều năm qua, quan hệ giữa báo chí và doanh nghiệp thường được nhìn nhận dưới góc độ quảng cáo, truyền thông, tài trợ, hợp tác nội dung hay xây dựng thương hiệu. Những hoạt động đó là rất cần thiết.
"Tuy nhiên, trước những vấn đề lớn như tôi đã trình bày, chúng ta không nên dừng lại ở mối quan hệ mang tính thương mại đơn thuần. Quan hệ thương mại thôi là chưa đủ. Đã đến lúc báo chí và doanh nghiệp cần đặt mối quan hệ này ở một tầm cao hơn: Quan hệ giữa hai chủ thể cùng tham gia kiến tạo giá trị cho xã hội", ông Công nhấn mạnh.
Ông Chu Hải Công cho biết, báo chí có thế mạnh về phát hiện vấn đề, xác minh thông tin, nâng cao nhận thức và tạo đồng thuận xã hội. Doanh nghiệp thì có nguồn lực, có dữ liệu thực tiễn, công nghệ và năng lực tổ chức thực hiện. Từ đó, nếu hai bên phối hợp đúng cách, giá trị tạo ra không chỉ dừng lại ở một bài báo hay một chiến dịch truyền thông, mà thực sự phải tính đến bài toán tạo tác động xã hội.
Tuy nhiên, ông Chu Hải Công cũng cho rằng, việc đồng hành không có nghĩa là báo chí giảm đi tính độc lập, hay doanh nghiệp tìm kiếm sự ưu ái. Ngược lại, mối quan hệ này chỉ có thể bền vững khi được xây dựng trên sự minh bạch, tôn trọng vai trò của nhau và cùng hướng tới lợi ích của công chúng. Quan hệ báo chí - doanh nghiệp cần chuyển từ việc "làm truyền thông" sang "cùng giải quyết vấn đề" và cùng tạo ra tác động tích cực cho xã hội, cùng kiến tạo niềm tin trong kỷ nguyên số và trí tuệ nhân tạo.
Cùng kiến tạo niềm tin, bắt đầu từ ba hành động cụ thể
Thời gian tới, Giám đốc Quan hệ Công chúng, Ngân hàng TMCP Quân đội (MB) kỳ vọng báo chí và doanh nghiệp Việt Nam sẽ phối hợp chặt chẽ hơn nữa để cùng kiến tạo niềm tin, bắt đầu từ ba hành động cụ thể.
Một là, thiết lập một cơ chế cung cấp, xác minh và phản hồi thông tin nhanh chóng, chính xác. Theo ông Công, cơ chế phối hợp trong 24 giờ là hợp lý giữa doanh nghiệp và báo chí.
Hai là, cùng tăng cường phòng chống tin giả, deepfake, hành vi giả mạo thương hiệu và lừa đảo trên không gian số.
Ông Chu Hải Công cho biết, đây không còn là nhiệm vụ riêng của cơ quan báo chí, doanh nghiệp hay cơ quan quản lý nữa. "Chúng tôi là đơn vị đi đầu trong việc quản trị dữ liệu khách hàng, chắc chắn về mặt công nghệ chúng tôi cũng nằm trong nhóm hàng đầu và đi trước. Chúng tôi sẵn sàng chia sẻ cụ thể cách thức quản lý như thế nào với các anh chị", ông Công nhấn mạnh.
Ba là, chuyển từ những chương trình truyền thông ngắn hạn sang các chương trình hợp tác dài hạn mang mục tiêu xã hội.
Theo ông Chu Hải Công, có mục tiêu xã hội là rõ ràng trong hợp tác giữa doanh nghiệp và báo chí, không phải là ký hợp tác mang tính hình thức bài vở trong 5 năm, mà phải có mục tiêu tạo ra tác động xã hội cụ thể, có như vậy thì sự hợp tác và đồng hành mới bền vững.
Giám đốc Quan hệ Công chúng, Ngân hàng TMCP Quân đội (MB) cũng cho biết, doanh nghiệp giữ thương hiệu, đối tác và giá trị thị trường bằng niềm tin. Còn báo chí cũng giữ bạn đọc, giữ đối tác và giữ các doanh nghiệp bằng niềm tin. Đồng thời doanh nghiệp và báo chí cần sự phối hợp làm sao để cùng phát triển một cách bền vững.
"Vì vậy, cùng kiến tạo niềm tin chính là cách thức thực tế nhất để báo chí và doanh nghiệp đồng hành kiến tạo tương lai. Tương lai có thể được mở ra bằng công nghệ, nhưng chỉ được xây dựng bền vững trên nền tảng của sự thật, trách nhiệm và niềm tin", ông Công nhấn mạnh.
