Tờ báo Tây Ban Nha triển khai trợ lý AI nâng cao trải nghiệm độc giả

El País, một trong những thương hiệu báo chí tiếng Tây Ban Nha có ảnh hưởng lớn nhất tại châu Âu và Mỹ Latinh với hơn 420.000 thuê bao, cho biết việc tích hợp AI vào các sản phẩm hướng tới độc giả đòi hỏi sự cân bằng cẩn trọng giữa đổi mới công nghệ và uy tín biên tập đã được xây dựng qua nhiều thập kỷ.

Theo El País, thay vì chạy theo các tính năng mới, tòa soạn tập trung vào giá trị thực tế mà độc giả nhận được. Điểm xuất phát của quá trình này là công cụ tìm kiếm nội bộ, trong bối cảnh El País sở hữu kho lưu trữ hơn 5 triệu bài báo.

Phần lớn nội dung lịch sử phong phú này dễ bị chìm khuất trong dòng chảy tin tức hằng ngày, khiến độc giả khó tiếp cận. Tòa soạn nhận thấy cơ hội tận dụng công nghệ để giúp người đọc khám phá lại kho nội dung này, đồng thời cải thiện trải nghiệm sử dụng.

El País nhấn mạnh bất kỳ giải pháp nào cũng phải dựa trên các giá trị cốt lõi của tòa soạn, gồm tính trung thực, độ tin cậy và chất lượng biên tập. Trên cơ sở đó, El País phát triển Vera, một trợ lý đàm thoại sử dụng AI, với mục tiêu ban đầu là cải thiện cách độc giả tiếp cận nội dung trên nền tảng của mình.

Khi xây dựng trợ lý đàm thoại Vera dựa trên trí tuệ nhân tạo, El País đã tập trung vào những lợi ích mà nó mang lại cho người dùng.
Khi xây dựng trợ lý đàm thoại Vera, El País đã tập trung vào những lợi ích mà nó mang lại cho độc giả.

Trong quá trình xây dựng Vera, mục tiêu của dự án dần mở rộng. El País muốn thay đổi cách độc giả tìm kiếm và tiêu thụ nội dung, đặc biệt trong bối cảnh ngày càng nhiều người chuyển sang sử dụng các công cụ AI bên ngoài như ChatGPT, Perplexity hay Gemini.

Đồng thời, tòa soạn đặt tham vọng trở thành cơ quan truyền thông lớn đầu tiên tại Tây Ban Nha ra mắt trợ lý AI dành riêng cho độc giả, qua đó tạo tiền lệ cho đổi mới trong thị trường báo chí trong nước. Một mục tiêu khác là cung cấp cho đội ngũ biên tập dữ liệu và hiểu biết sâu hơn về mối quan tâm của độc giả thông qua việc phân tích các truy vấn và tương tác, từ đó điều chỉnh chiến lược nội dung.

Để triển khai dự án, El País thành lập một nhóm đa ngành gồm các bộ phận sản phẩm, thiết kế, công nghệ, dữ liệu, phòng tin tức, pháp lý, đăng ký, tiếp thị và truyền thông. Cách tiếp cận này nhằm bảo đảm Vera không chỉ là một sản phẩm công nghệ, mà là một sáng kiến chiến lược phù hợp với sứ mệnh báo chí của tòa soạn.

Kết quả khảo sát của El País cho thấy khoảng 3.300 người dùng đã tương tác với Vera, đặt hơn 13.000 câu hỏi. Trợ lý này đạt điểm đánh giá trung bình 3,32/5. Đáng chú ý, 74% người dùng cho rằng Vera mang lại giá trị gia tăng cho gói dịch vụ của họ, và 81% cho biết sẽ tiếp tục sử dụng công cụ này sau giai đoạn thử nghiệm.

Theo El País, những phản hồi này củng cố niềm tin vào hướng tiếp cận đã lựa chọn, đồng thời giúp tòa soạn xác định rõ các lĩnh vực cần cải thiện, bao gồm độ chính xác của câu trả lời và thiết kế giao diện người dùng. Vera không được xem là một thử nghiệm công nghệ đơn thuần, mà là công cụ chiến lược nhằm tăng mức độ tương tác, củng cố tính toàn vẹn báo chí và thúc đẩy lòng trung thành của độc giả.

Xem thêm

Báo chí Việt Nam trước không gian phát triển mới

Báo chí Việt Nam trước không gian phát triển mới

(NB&CL) Không gian phát triển mới của báo chí không còn là một khái niệm thuộc về tương lai. Nó đang hiện hữu trong từng thay đổi của công chúng, công nghệ, phương thức sản xuất và phân phối thông tin; trong sự xuất hiện của những nền tảng truyền thông mới, những mô hình sản phẩm mới và cả những thay đổi trong chính sách, pháp luật đối với hoạt động báo chí. Sự dịch chuyển ấy chính là cơ sở để Diễn đàn Tổng Biên tập lần thứ 8 – năm 2026 lựa chọn chủ đề “Báo chí Cách mạng Việt Nam - Cơ hội trong không gian phát triển mới”.

Độc giả ngày càng tin nhà báo hơn thương hiệu báo chí

Độc giả ngày càng tin nhà báo hơn thương hiệu báo chí

(CLO) Các số liệu và thảo luận tại nhiều sáng kiến của Hiệp hội Tin tức và Truyền thông Quốc tế (INMA) cho thấy mối quan hệ giữa độc giả với từng nhà báo, người sáng tạo nội dung đang ngày càng có giá trị, trong khi sức mạnh của thương hiệu báo chí truyền thống không còn đủ để giữ chân công chúng.

Luật Báo chí 2025: Cơ hội mới, động lực mới cho báo chí địa phương

Luật Báo chí 2025: Cơ hội mới, động lực mới cho báo chí địa phương

(CLO) Với các cơ quan báo chí địa phương, tác động của Luật Báo chí 2025 không chỉ nằm ở những quy định mới về quản lý hoạt động báo chí. Điều đáng chú ý hơn là một tư duy mới đang được đặt ra: từ “thuần quản lý hành chính” sang “đồng hành và kiến tạo phát triển” trong môi trường truyền thông số.

Tương lai ngành truyền thông: AI làm tin thường nhật, nhà báo tập trung tạo nội dung khác biệt

Tương lai ngành truyền thông: AI làm tin thường nhật, nhà báo tập trung tạo nội dung khác biệt

(CLO) Sau một tuần tham dự Hội nghị bàn tròn CEO của INMA tại Vail (Mỹ), với sự góp mặt của khoảng 40 lãnh đạo các tổ chức báo chí, nhiều quan điểm về tương lai ngành truyền thông đã được đưa ra, trong đó nổi bật là việc tự động hóa các công việc thường nhật và tăng đầu tư vào những nội dung tạo khác biệt.

Khi AI ngày càng mạnh, tòa soạn phải mạnh lên từ bên trong

Khi AI ngày càng mạnh, tòa soạn phải mạnh lên từ bên trong

(CLO) Rời xa giai đoạn thí điểm rời rạc, báo chí đang bước vào kỷ nguyên ứng dụng AI sâu vào quy trình và hạ tầng. Cuộc đua công nghệ giờ đây không thuộc về ai sở hữu nhiều công cụ hơn, mà được định đoạt bởi năng lực biến dữ liệu và tri thức tòa soạn thành sức mạnh nội tại.

Luật Báo chí 2025: Cơ quan báo chí được liên kết sản xuất nội dung, bổ sung nguồn thu mới

Luật Báo chí 2025: Cơ quan báo chí được liên kết sản xuất nội dung, bổ sung nguồn thu mới

(CLO) Luật Báo chí 2025 cho phép cơ quan báo chí liên kết với cơ quan báo chí khác, tổ chức, cá nhân trong và ngoài nước để cùng sản xuất nội dung. Luật cũng bổ sung các nguồn thu từ bán quyền đọc, nghe, xem, cấp phép khai thác, sử dụng tác phẩm báo chí; đồng thời quy định cụ thể hơn về xuất nhập khẩu sản phẩm báo chí.

Bản quyền báo chí giữa 'cơn lốc' sao chép và khai thác dữ liệu

Bản quyền báo chí giữa 'cơn lốc' sao chép và khai thác dữ liệu

(CLO) Một bài báo có thể mất nhiều ngày tác nghiệp, xác minh, biên tập nhưng chỉ cần vài phút để bị sao chép. Video bị cắt ghép, livestream lại; dữ liệu bị tự động "cào" cho các hệ thống công nghệ. Công nghệ giúp báo chí lan xa hơn, nhưng cũng khiến tài sản trí tuệ của tòa soạn dễ bị khai thác hơn bao giờ hết.

Tòa soạn của tương lai sẽ được điều hành bằng dữ liệu

Tòa soạn của tương lai sẽ được điều hành bằng dữ liệu

(NB&CL) Cuộc cạnh tranh của báo chí đang thay đổi. Trong kỷ nguyên AI, khoảng cách giữa các tòa soạn sẽ không còn được tạo ra bởi việc ứng dụng thêm một công nghệ mới, mà bởi năng lực quản trị, khả năng tổ chức dữ liệu và những lựa chọn chiến lược được thực hiện từ hôm nay. Khi công nghệ dần trở thành điều kiện phổ biến, dữ liệu sẽ là yếu tố quyết định năng lực cạnh tranh và vị thế của mỗi cơ quan báo chí.

Chuyên gia Lê Quốc Vinh: 'Đổi mới sáng tạo lớn nhất của báo chí là thực hiện tốt hơn vai trò hạ tầng niềm tin'

Chuyên gia Lê Quốc Vinh: 'Đổi mới sáng tạo lớn nhất của báo chí là thực hiện tốt hơn vai trò hạ tầng niềm tin'

(CLO) “Trong một thế giới mà thông tin ngày càng dư thừa nhưng niềm tin ngày càng khan hiếm, đổi mới sáng tạo lớn nhất của báo chí có lẽ không nằm ở việc sản xuất thêm nội dung, mà ở việc thực hiện tốt hơn vai trò hạ tầng niềm tin cho phát triển” - ông Lê Quốc Vinh, Chủ tịch Le Group of Companies, nhấn mạnh khi đề xuất cách tiếp cận 'Báo chí Hạ tầng Niềm tin'.

VnExpress: Làm chủ dữ liệu để hiểu độc giả và tối ưu sản phẩm

VnExpress: Làm chủ dữ liệu để hiểu độc giả và tối ưu sản phẩm

(NB&CL) Với VnExpress, xây dựng năng lực dữ liệu bắt đầu từ nhu cầu trả lời những câu hỏi rất cụ thể về độc giả và sản phẩm: Vì sao pageview tăng hoặc giảm? Độc giả là ai? Họ đến và đi vì điều gì? Làm thế nào để kéo họ quay lại và tương tác? Sau nhiều năm xây dựng hệ thống riêng, dữ liệu trở thành một phần trong cách tòa soạn phân tích nội dung, hiểu độc giả và vận hành sản phẩm.

AI mạnh đến đâu, phụ thuộc dữ liệu đến đó

AI mạnh đến đâu, phụ thuộc dữ liệu đến đó

(NB&CL) AI đang đi rất nhanh từ một công nghệ được báo chí thử nghiệm sang một năng lực được tích hợp vào hoạt động tác nghiệp. Nhưng phía sau những mô hình ngôn ngữ ngày càng mạnh vẫn tồn tại một điều kiện nền tảng: AI chỉ thực sự tạo ra giá trị khi nó được cung cấp dữ liệu đủ tốt, đủ ngữ cảnh và có thể sử dụng một cách đáng tin cậy.

Cỡ chữ bài viết: