Hơn 7 giờ sáng, khu vực tiếp đón của Bệnh viện Đa khoa khu vực Bắc Quảng Trị đã nhộn nhịp người dân đến khám bệnh. Không còn cảnh cầm theo nhiều giấy tờ hay xếp hàng chờ làm thủ tục như trước, nhiều bệnh nhân chỉ cần sử dụng căn cước công dân gắn chip hoặc ứng dụng VNeID, VssID để đăng ký khám, lấy số tự động và nhanh chóng được hướng dẫn đến các phòng chuyên khoa.
Đứng trước màn hình lấy số khám tự động, bà Nguyễn Thị Hồng (trú tại xã Nam Gianh) không giấu được sự hài lòng khi hoàn tất thủ tục chỉ trong ít phút.
"Giờ đi khám thuận tiện hơn rất nhiều. Tôi chỉ mang theo căn cước công dân là đủ. Đến bệnh viện được nhân viên hướng dẫn tận tình nên không còn phải chờ đợi lâu như trước", bà Hồng chia sẻ.
Sự thuận tiện trong khâu tiếp đón chỉ là một phần trong hành trình đổi mới toàn diện của bệnh viện. Với quan điểm lấy người bệnh làm trung tâm, mọi hoạt động từ ứng dụng công nghệ thông tin, chuẩn hóa quy trình khám chữa bệnh đến nâng cao chất lượng chuyên môn đều hướng đến mục tiêu mang lại trải nghiệm an toàn, hiệu quả và thân thiện hơn cho người dân.
Nâng cao năng lực chuyên môn, lấy người bệnh làm trung tâm
Hiện Bệnh viện Đa khoa khu vực Bắc Quảng Trị là bệnh viện hạng II với quy mô 520 giường bệnh kế hoạch, 550 giường thực kê; có 23 khoa, phòng cùng 439 cán bộ, viên chức và người lao động, đảm nhận nhiệm vụ chăm sóc sức khỏe cho người dân trên địa bàn và các khu vực lân cận.
Trong điều kiện ngành y tế vẫn còn nhiều khó khăn về nhân lực và nhu cầu khám chữa bệnh ngày càng tăng, tập thể y, bác sĩ của bệnh viện vẫn duy trì tốt hoạt động chuyên môn, bảo đảm trực cấp cứu 24/24 giờ, không để xảy ra sai sót chuyên môn nghiêm trọng.
Hiệu quả hoạt động của đơn vị được thể hiện qua những con số ấn tượng trong sáu tháng đầu năm 2026 với hơn 59.200 lượt khám bệnh; điều trị nội trú cho 9.722 bệnh nhân; thực hiện 1.830 ca phẫu thuật; hơn 207.800 xét nghiệm; gần 17.200 lượt chụp X-quang; 3.776 lượt chụp CT Scanner; hơn 17.800 lượt siêu âm và 2.367 ca nội soi, đạt 157% kế hoạch năm đối với chỉ tiêu nội soi.
Đặc biệt, tỷ lệ tử vong nội viện được duy trì ở mức 0%, trong khi tỷ lệ chuyển tuyến chỉ còn 3,83%, chủ yếu là các trường hợp thuộc chuyên khoa sâu như ung bướu, tim mạch, nội tiết hay phẫu thuật mắt vượt quá khả năng của bệnh viện tuyến khu vực. Kết quả này cho thấy năng lực chuyên môn ngày càng được nâng cao, giúp nhiều người bệnh được điều trị ngay tại địa phương, giảm đáng kể chi phí và thời gian đi lại.
Bên cạnh việc phát triển các kỹ thuật y học hiện đại, bệnh viện còn phát huy hiệu quả mô hình kết hợp y học cổ truyền với y học hiện đại, đáp ứng nhu cầu chăm sóc sức khỏe ngày càng đa dạng của người dân.
Hoạt động nghiên cứu khoa học cũng được quan tâm đầu tư. Trong sáu tháng đầu năm, bệnh viện đã nghiệm thu 10 đề cương nghiên cứu khoa học cùng 3 sáng kiến cải tiến kỹ thuật, góp phần nâng cao chất lượng điều trị và tối ưu hóa quy trình chuyên môn.
Chuyển đổi số tạo nền tảng xây dựng bệnh viện thông minh
Một trong những dấu ấn nổi bật của Bệnh viện Đa khoa khu vực Bắc Quảng Trị là quyết tâm triển khai chuyển đổi số toàn diện. Đơn vị đang từng bước hoàn thiện bệnh án điện tử theo lộ trình của Bộ Y tế, hướng tới chấm dứt hoàn toàn việc sử dụng hồ sơ giấy.
Việc đưa vào vận hành hệ thống lấy số khám tự động bằng căn cước công dân; tích hợp dữ liệu từ VNeID, VssID; liên thông giấy khám sức khỏe, giấy chứng sinh, giấy chứng tử; kết nối dữ liệu khám chữa bệnh với cơ quan bảo hiểm xã hội đạt trên 98% mỗi ngày; áp dụng hóa đơn điện tử công khai chi phí khám chữa bệnh... đã góp phần rút ngắn thời gian làm thủ tục, nâng cao tính minh bạch và tạo thuận lợi cho người dân.
Song hành với chuyển đổi số, công tác quản lý chất lượng được triển khai theo hướng cải tiến liên tục. Các hoạt động khảo sát mức độ hài lòng của người bệnh, đánh giá an toàn người bệnh, bình bệnh án và bình đơn thuốc được thực hiện thường xuyên nhằm kịp thời phát hiện, khắc phục những tồn tại, từng bước nâng cao chất lượng phục vụ.
Trong lĩnh vực kiểm soát nhiễm khuẩn, bệnh viện duy trì nghiêm ngặt hệ thống giám sát môi trường, kiểm tra vệ sinh tay và an toàn sinh học. Kết quả cho thấy 100% mẫu nước đạt tiêu chuẩn vi sinh; 98% mẫu tay nhân viên y tế đạt yêu cầu; tỷ lệ tuân thủ vệ sinh tay đạt 93,8%, riêng đội ngũ điều dưỡng đạt tới 96%.
Hoạt động xét nghiệm cũng được kiểm soát chặt chẽ thông qua chương trình nội kiểm, ngoại kiểm với sự hỗ trợ của Trung tâm Kiểm chuẩn chất lượng xét nghiệm y học - Trường Đại học Y Hà Nội, bảo đảm độ chính xác của các kết quả phục vụ chẩn đoán và điều trị.
Theo BSCKII Nguyễn Viết Thái, Giám đốc Bệnh viện Đa khoa khu vực Bắc Quảng Trị, chất lượng chuyên môn chỉ thực sự trọn vẹn khi đi cùng chất lượng phục vụ.
Ông cho biết: "Chúng tôi luôn xác định chất lượng chuyên môn phải song hành với chất lượng phục vụ. Bệnh viện sẽ tiếp tục đầu tư đào tạo nguồn nhân lực, tiếp nhận các kỹ thuật chuyên sâu từ tuyến trên, đẩy mạnh chuyển đổi số, hoàn thiện bệnh án điện tử và xây dựng môi trường khám chữa bệnh an toàn, hiện đại, lấy người bệnh làm trung tâm. Mục tiêu cao nhất là để người dân được tiếp cận các dịch vụ y tế chất lượng ngay tại địa phương, giảm gánh nặng chuyển tuyến và nâng cao sự hài lòng của người bệnh".
Để hiện thực hóa mục tiêu đó, bệnh viện đặc biệt chú trọng phát triển nguồn nhân lực. Chỉ trong sáu tháng đầu năm 2026, đơn vị đã tuyển dụng 35 viên chức; cử 14 cán bộ đi đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn; 77 lượt cán bộ tham gia cập nhật kiến thức chuyên môn và 2 cán bộ quản lý tham gia đào tạo trung cấp lý luận chính trị.
Đáng chú ý, bệnh viện đã ban hành chính sách thu hút nhân lực chất lượng cao thông qua quy chế chi tiêu nội bộ và thu hút thành công một bác sĩ nội trú trình độ thạc sĩ về công tác với mức hỗ trợ 200 triệu đồng.
Theo BSCKII Nguyễn Viết Thái, chuyển đổi số không đơn thuần là đầu tư công nghệ mà còn là sự thay đổi tư duy quản trị.
"Mục tiêu lớn nhất của chúng tôi không chỉ là hoàn thành bệnh án điện tử mà là xây dựng một hệ thống khám chữa bệnh hiện đại, thông minh, nơi mọi quy trình đều hướng đến sự thuận tiện, an toàn và hài lòng của người bệnh. Đây sẽ là nền tảng để bệnh viện phát triển bền vững trong những năm tới", ông nhấn mạnh.
Theo kế hoạch sáu tháng cuối năm 2026, bệnh viện sẽ hoàn thiện bệnh án điện tử, không sử dụng bệnh án giấy trước ngày 1/1/2027; xây dựng bộ chỉ số đánh giá hiệu quả công việc (KPI); hoàn thiện các thủ tục đưa cơ sở 2 vào hoạt động, đồng thời tổ chức lại hệ thống khoa, phòng giữa hai cơ sở theo hướng khoa học, phát huy tối đa nguồn lực.
Đơn vị cũng tiếp tục đầu tư đồng bộ hạ tầng công nghệ thông tin thông qua nâng cấp hệ thống mạng LAN, thay thế máy tính cũ, bổ sung thiết bị đầu cuối, cải tạo phòng máy chủ, xây dựng hệ thống lưu trữ dữ liệu tập trung và sao lưu tự động nhằm bảo đảm an toàn thông tin.
Xa hơn, bệnh viện hướng tới hình thành hệ thống điều hành bệnh viện thông minh, kết nối dữ liệu với hệ thống y tế quốc gia, mở rộng giải quyết công việc trên môi trường số và khuyến khích thanh toán viện phí không dùng tiền mặt, phấn đấu đến cuối năm 2026 có trên 50% giao dịch được thực hiện bằng phương thức điện tử.
Cùng với quá trình chuyển đổi số, bệnh viện tiếp tục đẩy mạnh hợp tác với các bệnh viện tuyến trung ương để tiếp nhận nhiều kỹ thuật chuyên sâu, qua đó giảm hơn nữa tỷ lệ chuyển tuyến, giúp người dân được tiếp cận các dịch vụ y tế chất lượng cao ngay tại quê hương.
Bên cạnh những kết quả đạt được, lãnh đạo bệnh viện cũng thẳng thắn nhìn nhận những khó khăn còn tồn tại khi một số chuyên khoa vẫn thiếu bác sĩ; nhiều hạng mục công trình xuống cấp; một số thiết bị y tế đã cũ, thường xuyên hư hỏng; trong khi việc đầu tư hạ tầng công nghệ thông tin phục vụ bệnh án điện tử đòi hỏi nguồn kinh phí lớn trong điều kiện đơn vị đang thực hiện cơ chế tự chủ chi thường xuyên.
Từ thực tế đó, bệnh viện kiến nghị ngành y tế tiếp tục quan tâm đầu tư cơ sở vật chất, trang thiết bị, hạ tầng công nghệ thông tin; có cơ chế thu hút nhân lực chất lượng cao, đồng thời tháo gỡ những khó khăn trong công tác mua sắm, đấu thầu thuốc, vật tư và trang thiết bị y tế.
Từ những đổi mới trong chuyên môn và chuyển đổi số, Bệnh viện Đa khoa khu vực Bắc Quảng Trị đang từng bước hiện đại hóa hoạt động khám chữa bệnh. Với nền tảng chuyên môn vững chắc và quyết tâm xây dựng bệnh viện thông minh, đơn vị hướng tới mang dịch vụ y tế chất lượng cao, an toàn và thuận tiện hơn đến người dân ngay tại địa phương.
