Trong thời đại thông tin tràn ngập, các tờ báo và tạp chí đang tìm cách kết nối sâu hơn với độc giả của mình. Một trong những công cụ hiệu quả nhất hiện nay là bản tin cá nhân hóa, được dẫn dắt bởi một cây bút hoặc biên tập viên nổi tiếng.
Theo các chuyên gia từ Financial Times (FT) và The Economist, hình thức này không chỉ giúp xây dựng lòng trung thành mà còn cải thiện đáng kể doanh thu.
Tại Hội nghị Thượng đỉnh Bản tin Nhà xuất bản, các diễn giả đã nhấn mạnh rằng, tin tức không thể thiếu "cá tính". Khi một mẩu tin được truyền tải, độc giả muốn biết nó đến từ đâu và được viết bởi ai. Điều này cũng giống như khi bạn nhận một món quà, bạn sẽ cảm thấy tin tưởng hơn nếu biết người tặng là ai.
Vì vậy, ngay cả khi một tờ báo theo đuổi sự khách quan, thông tin vẫn cần được truyền tải với một giọng điệu hoặc dấu ấn riêng, dù là qua phong cách viết, thiết kế hình ảnh, hay giọng đọc của người dẫn bản tin.
Sự phát triển của mạng xã hội càng củng cố xu hướng này. Độc giả đã quá quen với việc theo dõi các cá nhân có sức ảnh hưởng, và họ mong đợi sự tương tác trực tiếp đó trong cả tin tức truyền thống.
Andrew Palmer, cây bút chuyên mục Bartleby của The Economist, cho biết việc có một cá nhân đứng tên bản tin đã giúp tăng tương tác với độc giả. Ông thường nhận được email phản hồi, thậm chí có những yêu cầu viết bài cụ thể từ độc giả.
Tương tự, Sarah Ebner từ FT chia sẻ rằng bà thường nhận được email góp ý từ người đọc về các bài viết trong bản tin One Must-Read. Mặc dù đôi lúc có những lời chỉ trích, nhưng bà nhận thấy điều này giúp củng cố mối quan hệ giữa độc giả và tờ báo. Bà nhấn mạnh rằng sự tương tác này làm độc giả cảm thấy tiếng nói của họ được lắng nghe, từ đó mối liên kết giữa họ và tờ báo trở nên sâu sắc hơn.
Tuy nhiên, việc đặt một ngôi sao lên hàng đầu cũng đi kèm với rủi ro: người viết có thể rời đi và kéo theo lượng độc giả của họ. Sarah Ebner của FT không quá lo lắng về điều này. Bà tin rằng sức mạnh của thương hiệu FT lớn hơn sức ảnh hưởng của bất kỳ cá nhân nào. Độc giả trả tiền để đọc FT vì họ tin vào toàn bộ tờ báo, chứ không phải chỉ vì một người viết duy nhất.
Dominic Rech của The Economist cũng đồng tình. Ông cho biết, dù có nhiều bản tin cá nhân hóa, The Economist luôn đặt thương hiệu của mình lên hàng đầu. Mặc dù có một "khuôn mặt" đại diện, nhưng chính chất lượng nội dung và giá trị mà The Economist cung cấp mới là điều cốt lõi.
Ban đầu, một số phóng viên có thể không muốn làm bản tin vì tốn thời gian, nhưng Dominic Rech cho biết họ đã thuyết phục được đội ngũ bằng cách chứng minh lợi ích rõ rệt của việc này. Khi các cây bút thấy bản tin không chỉ giúp tờ báo giữ chân độc giả mà còn củng cố thương hiệu cá nhân của chính họ, họ sẽ sẵn lòng tham gia hơn.
